單項選擇題“讓我們成為顧客最好的朋友,微笑迎接光顧本店的所有顧客,向他們提供我們所能給予的服務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù),這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)超過顧客原來的期待,沃爾瑪應(yīng)當(dāng)是最好的,它應(yīng)當(dāng)能夠提供比如何其他商店更多更好的服務(wù)”,對這段話理解錯誤的是()。

A.顧客是沃爾瑪最重要的人
B.沃爾瑪依靠顧客生存發(fā)展
C.沃爾瑪?shù)墓ぷ魇菫轭櫩头?wù),使彼此收益
D.沃爾瑪以提供比同行更多更好的服務(wù)踐行其為顧客創(chuàng)造價值的諾言,并一直領(lǐng)先


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1.單項選擇題貝里和帕拉蘇拉曼鑒定了三種保持—建立客戶關(guān)系的方法不包括()。

A.聯(lián)結(jié)顧客
B.增加財務(wù)利益
C.增加社交利益
D.增加結(jié)構(gòu)聯(lián)系利益

2.單項選擇題市場營銷學(xué)與應(yīng)用科學(xué)相結(jié)合,發(fā)展成為一門新興的綜合性的應(yīng)用科學(xué)是在()。

A.20世紀(jì)30年代
B.20世紀(jì)50年代
C.20世紀(jì)70年代
D.20世紀(jì)90年代

5.單項選擇題產(chǎn)品觀念的適用條件是()。

A.產(chǎn)品供不應(yīng)求
B.產(chǎn)品供過于求
C.產(chǎn)品更新?lián)Q代快
D.企業(yè)形象良好

6.單項選擇題關(guān)系營銷是下面哪一位學(xué)者率先提出來的?()

A.巴巴拉·杰克遜
B.馬丁·克里斯托弗
C.阿德里安·佩恩
D.摩根和亨特

7.單項選擇題“酒香不怕巷子深”反映的是()。

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.市場營銷觀念
D.推銷觀念

8.單項選擇題()是指為數(shù)不多但卻占有相當(dāng)大份額的賣者所構(gòu)成的市場。

A.完全競爭市場
B.完全壟斷市場
C.不完全競爭市場
D.寡頭壟斷市場

最新試題

一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為()

題型:單項選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時,可能會受到當(dāng)?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會文化因素。

題型:單項選擇題

如果消費者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:單項選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:單項選擇題

以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()

題型:單項選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:單項選擇題

在消費品市場測試中,公司試圖估計四個變量,這四個變量分別是試驗、第一次重復(fù)購買、采購和()

題型:單項選擇題

營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購買者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營銷中介。

題型:單項選擇題

當(dāng)消費者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時,消費者比較可能采?。ǎ?。

題型:單項選擇題

許多年輕消費者在購買商品時,會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:單項選擇題