員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

調查數量和質量決定了員工滿意度調查的有效性。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當的建議。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。