分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調查的基本內容不包括以下哪一項？（）

在企業(yè)中建立戰(zhàn)略導向的改進團隊是整個質量規(guī)劃有效實施的關鍵。

質量戰(zhàn)略研究的對象是企業(yè)整體的經營質量。

企業(yè)質量規(guī)劃實施的基礎是企業(yè)內外部的廣泛、有效的溝通。

戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）

企業(yè)質量規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)（）所做的總體決策活動。

為確保企業(yè)對整個質量規(guī)劃實施過程的有效控制，僅需定期對目標進行年度評價。

質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領先戰(zhàn)略的支撐。

LD公司的組織結構為：總經理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標展開的末端應該是（）

質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。