下行溝通的優(yōu)點在于（）

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

員工滿意度調查應該根據(jù)員工素質差異分別設計調查問題。

確保調查信息真實就能夠達到員工滿意度調查應有的效果。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

員工滿意度調查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。