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問答題解釋控制范圍的概念。

參考答案： 經(jīng)理能有效有效地管理多少員工，這就是控制的范圍。
傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，管理者不能--也不應(yīng)該--直接監(jiān)督超過五或六下...

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1.問答題定義組織并列出其目的。

參考答案：組織定義為完成組織目標(biāo)而安排和構(gòu)建工作。這是管理者設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的一個重要過程。
組織的一些目的如下：

2.單項(xiàng)選擇題萊西被聘為杰斐遜咨詢顧問。她的第一個任務(wù)是與杰斐遜的最新客戶之一，自定義皮革公司，一家高端皮革家具制造商。自定義皮革是在十年前成立的想法，偉大的前瞻，舒適的皮革家具可以定做，并交付給客戶在30天。傳統(tǒng)上，零售商庫存皮革沙發(fā)，以滿足購買新家具的愿望，限制了消費(fèi)者的顏色和風(fēng)格的選擇。與此形成鮮明對比的是，自定義皮革提供了13種不同的風(fēng)格，超過70種不同的顏色從豐富的，深棕色到圓滑，銀色的灰色，到明亮，紅寶石紅色通過一組選擇的零售網(wǎng)點(diǎn)。每件都是根據(jù)客戶的個人要求，并在2-3周內(nèi)發(fā)貨。然而，新的制造技術(shù)的出現(xiàn)使少數(shù)傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)競爭對手提供了更大的定制，對定制皮革的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生了不利影響。因此，自定義皮革正在考慮對當(dāng)前的工作流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底的改變。萊西認(rèn)為，瓊伍德沃德的工作將是特別相關(guān)的考慮定制皮革的組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)槲榈挛值抡J(rèn)為，該組織的有效性是關(guān)系到公司的結(jié)構(gòu)和（）

A.文化
B.技術(shù)
C.會計(jì)
D.業(yè)務(wù)

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3.單項(xiàng)選擇題萊西被聘為杰斐遜咨詢顧問。她的第一個任務(wù)是與杰斐遜的最新客戶之一，自定義皮革公司，一家高端皮革家具制造商。自定義皮革是在十年前成立的想法，偉大的前瞻，舒適的皮革家具可以定做，并交付給客戶在30天。傳統(tǒng)上，零售商庫存皮革沙發(fā)，以滿足購買新家具的愿望，限制了消費(fèi)者的顏色和風(fēng)格的選擇。與此形成鮮明對比的是，自定義皮革提供了13種不同的風(fēng)格，超過70種不同的顏色從豐富的，深棕色到圓滑，銀色的灰色，到明亮，紅寶石紅色通過一組選擇的零售網(wǎng)點(diǎn)。每件都是根據(jù)客戶的個人要求，并在2-3周內(nèi)發(fā)貨。然而，新的制造技術(shù)的出現(xiàn)使少數(shù)傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)競爭對手提供了更大的定制，對定制皮革的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生了不利影響。因此，自定義皮革正在考慮對當(dāng)前的工作流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底的改變。許多自定義皮革的75名員工是高技能和經(jīng)驗(yàn)豐富的工匠。許多長期的員工都是股東，他們都參與了利潤分享計(jì)劃。雖然有分工，但大部分員工所從事的工作并不是高度標(biāo)準(zhǔn)化的。管理層發(fā)現(xiàn)，員工對自己的手藝非常自豪，他們需要最低限度的正式規(guī)則和很少的直接監(jiān)督。這些特征是最典型的（）組織。

A.矩陣
B.機(jī)械
C.有機(jī)
D.集中

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4.單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)法規(guī)的變化，網(wǎng)絡(luò)客戶一系列貸款違約，以及加利福尼亞州房地產(chǎn)市場的下滑，迫使西岸的一個大型地區(qū)約旦河西岸銀行縮減規(guī)模，努力提高盈利能力，并提振其衰落。股價。蘇珊是薩克拉門托地區(qū)的區(qū)域分支主管，負(fù)責(zé)編寫一份管理報告，說明這些削減如何影響銀行業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)。蘇珊認(rèn)為，最重要的問題出現(xiàn)在銀行內(nèi)部控制權(quán)和決策權(quán)的范圍內(nèi)。在過去，銀行的政策表明，沒有經(jīng)理應(yīng)該監(jiān)督超過六下屬，只有經(jīng)理可以為他們的個人單位作出決定。然而，隨著許多中層管理人員下崗，上層管理者提高了控制范圍，同時仍堅(jiān)持在單位層面對決策保持控制。結(jié)果是上層管理人員花了全部時間撲滅火災(zāi)，下屬覺得他們的答案太慢了。較低級別的員工要求更大的權(quán)力自行作出決定。然而，他們并沒有像高層管理人員那樣做決策。蘇珊認(rèn)為，必須進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改革，以幫助西方銀行有效應(yīng)對新形勢。蘇珊認(rèn)為，西方銀行應(yīng)該更加適應(yīng)和靈活。以下哪個組織結(jié)構(gòu)是她可能喜歡的（）

A.正式
B.機(jī)械
C.有機(jī)
D.集中

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5.單項(xiàng)選擇題米歇爾是一名注冊護(hù)士，負(fù)責(zé)醫(yī)院的新病房。她希望在與新員工打交道時有更悠閑的方法，但是醫(yī)院要求有嚴(yán)格的等級制度，所有的決定都必須由米歇爾簽署。有時，不斷填寫的形式，等等真的惹惱了米歇爾。她還認(rèn)為，許多層次的層級是不必要的，并在她和她的工作人員之間的障礙。她不知道為什么事情必須這么“有條理”，并考慮與她的老板談?wù)動懈嗟撵`活性和更少的規(guī)則。米歇爾注意到，每個人都非常關(guān)心醫(yī)院內(nèi)的權(quán)威。這就意味著醫(yī)院里的員工擔(dān)心醫(yī)療的（）情況。

A.控制權(quán)下放
B.指揮鏈
C.控制范圍
D.部門化則

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6.單項(xiàng)選擇題米歇爾是一名注冊護(hù)士，負(fù)責(zé)醫(yī)院的新病房。她希望在與新員工打交道時有更悠閑的方法，但是醫(yī)院要求有嚴(yán)格的等級制度，所有的決定都必須由米歇爾簽署。有時，不斷填寫的形式，等等真的惹惱了米歇爾。她還認(rèn)為，許多層次的層級是不必要的，并在她和她的工作人員之間的障礙。她不知道為什么事情必須這么“有條理”，并考慮與她的老板談?wù)動懈嗟撵`活性和更少的規(guī)則。米歇爾被要求代表心臟部門，作為全面質(zhì)量管理（TQM）倡議的一部分，旨在提高醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量。其他部門，如骨科，神經(jīng)病學(xué)，腫瘤學(xué)和兒科也有代表在這個小組。這個TQM團(tuán)隊(duì)是一個（）例子。

A.多文化團(tuán)隊(duì)
B.跨職能小組
C.過程集成
D.客戶部門化則

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7.單項(xiàng)選擇題米歇爾是一名注冊護(hù)士，負(fù)責(zé)醫(yī)院的新病房。她希望在與新員工打交道時有更悠閑的方法，但是醫(yī)院要求有嚴(yán)格的等級制度，所有的決定都必須由米歇爾簽署。有時，不斷填寫的形式，等等真的惹惱了米歇爾。她還認(rèn)為，許多層次的層級是不必要的，并在她和她的工作人員之間的障礙。她不知道為什么事情必須這么“有條理”，并考慮與她的老板談?wù)動懈嗟撵`活性和更少的規(guī)則。米歇爾非常關(guān)注在其單位內(nèi)劃分、分組和協(xié)調(diào)工作任務(wù)的正式框架。這意味著她關(guān)心的是（）

A.集團(tuán)準(zhǔn)則
B.組織結(jié)構(gòu)
C.工作輪換
D.控制范圍

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8.單項(xiàng)選擇題埃里克.里德大學(xué)畢業(yè)，被一家為汽車工業(yè)制造零部件的公司錄用。最終，高層管理人員注意到裝配線上的員工似乎很無聊，他們的動機(jī)很低。埃里克的雇主決定嘗試重組以提高生產(chǎn)率。埃里克的責(zé)任將從一個工程師變成一個更復(fù)雜的人。當(dāng)埃里克被提供一個機(jī)會，以幫助指導(dǎo)一些員工的努力，分配給他的工作小組，他認(rèn)為這一新的任務(wù)是（）

A.權(quán)力的減少
B.增加部門化則
C.增加他的責(zé)任
D.工作專業(yè)化減少

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9.單項(xiàng)選擇題埃里克.里德大學(xué)畢業(yè)，被一家為汽車工業(yè)制造零部件的公司錄用。最終，高層管理人員注意到裝配線上的員工似乎很無聊，他們的動機(jī)很低。埃里克的雇主決定嘗試重組以提高生產(chǎn)率。埃里克的責(zé)任將從一個工程師變成一個更復(fù)雜的人。埃里克提供了一個機(jī)會，以幫助指導(dǎo)一些員工的工作分配給他的工作組。這是埃里克經(jīng)歷的（）機(jī)會。

A.自我實(shí)現(xiàn)
B.群體
C.指稱權(quán)力
D.權(quán)力

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10.單項(xiàng)選擇題埃里克.里德大學(xué)畢業(yè)，被一家為汽車工業(yè)制造零部件的公司錄用。最終，高層管理人員注意到裝配線上的員工似乎很無聊，他們的動機(jī)很低。埃里克的雇主決定嘗試重組以提高生產(chǎn)率。埃里克的責(zé)任將從一個工程師變成一個更復(fù)雜的人。埃里克主修工程學(xué)，非常喜歡他的作品。重組后，埃里克被要求與一個團(tuán)隊(duì)，包括生產(chǎn)工人，以及市場專家，以設(shè)計(jì)的最新產(chǎn)品，該公司計(jì)劃提供。這意味著（）

A.公司正變得更加集中化
B.埃里克的工作職責(zé)已經(jīng)減
C.公司正在變得更加機(jī)械化
D.埃里克是跨職能團(tuán)隊(duì)的一部分

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