單項選擇題故障報修業(yè)務工作單歸檔保存期應不少于（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題供電故障處理完畢后，電力客戶服務中心應在（）工作日內(nèi)回復工作單。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題電力客戶服務信息發(fā)布后，信息應統(tǒng)一歸檔，保存期不能少于（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項選擇題不能當場答復客戶用電業(yè)務咨詢時，客戶代表應在（）工作日內(nèi)答復客戶。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題電力客戶滿意度調(diào)查是檢驗供電服務質(zhì)量的有效方式，通常情況下客戶對供電服務行為的滿意率應達到（）。
A.100﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.90﹪
5.單項選擇題電力客戶服務中心發(fā)布服務信息時，其正確率應不低于（）。
A.98﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.97﹪