填空題農(nóng)村低壓臺區(qū)抄核收業(yè)務(wù)主要指供電營業(yè)所對農(nóng)村低壓配電臺區(qū)內(nèi)用電客戶在用電過程中按合同內(nèi)約定(),(),()而進(jìn)行的工作。

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4.多項選擇題電工組值班員在接到客戶的報修電話(報修申請)或客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來的報修電話時,受理人員應(yīng)詢問以下的情況:()

A.報修人姓名
B.聯(lián)系電話
C.報修故障地點(diǎn)和相近的路名(地名)
D.停電的范圍

5.多項選擇題搶修人員接單后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場查實檢修,到達(dá)故障現(xiàn)場搶修的時限()。

A.農(nóng)村90分鐘
B.特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)2小時
C.農(nóng)村60分鐘
D.特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)1小時

6.多項選擇題農(nóng)村低壓電力客戶服務(wù)類業(yè)務(wù)包含以下內(nèi)容:()

A.農(nóng)村低壓電力客戶用電報裝和業(yè)務(wù)變更。
B.農(nóng)村低壓電力客戶故障報修服務(wù)。
C.農(nóng)村低壓電力工程施工
D.農(nóng)村低壓線路維護(hù)

7.多項選擇題供電營業(yè)所對農(nóng)村專職電工工作質(zhì)量考核的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)是:()

A.電力客戶動力電能表實抄率98%
B.居民電能表實抄率≧98%
C.抄表差錯率≦0.2%
D.全年低壓電力客戶用電檢查率98%

9.多項選擇題農(nóng)村低壓線損管理主要業(yè)務(wù)內(nèi)容:()。

A.負(fù)責(zé)編制轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村低壓線損管理的工作計劃和指標(biāo)分解方案,制定落實降損措施,并嚴(yán)格考核到人。
B.定期組織開展?fàn)I業(yè)普查,杜絕估抄、漏抄、錯抄行為,查處違約用電,打擊竊電行為,堵塞管理漏洞。
C.加強(qiáng)農(nóng)村低壓電網(wǎng)計量管理,建立線損分析例會制,定期進(jìn)行線損調(diào)查分析。
D.加強(qiáng)對線損的統(tǒng)計分析,及時上報,并對存在的問題提出改進(jìn)建議。

10.多項選擇題對辦理農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)類業(yè)務(wù)的共同要求和注意事項有:()

A.使用文明用語,熱情接待客戶。
B.認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),建立搶修及服務(wù)網(wǎng)絡(luò),及時搞好事故搶修,履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。
C.達(dá)到三公開、四到戶、五統(tǒng)一的要求
D.嚴(yán)格考核抄表質(zhì)量,認(rèn)真審核用戶電量電費(fèi)

最新試題

《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號)要求在滿足接入條件的前提下,按照“()、()、()”的原則,確定客戶接入的公共連接點(diǎn)。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下歸類為營銷安全風(fēng)險的有()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴(kuò)報裝工作全過程防人身事故十二條措施》規(guī)定,為防止客戶受電設(shè)施帶安全隱患接入電網(wǎng),應(yīng)嚴(yán)格受電工程()單位資質(zhì)審查,遵循公司統(tǒng)一的技術(shù)導(dǎo)則及標(biāo)準(zhǔn)開展供電方案編制、受電工程設(shè)計審核及竣工檢驗等工作。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報裝管理規(guī)則》規(guī)定,供電方案有效期為()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供用電合同管理細(xì)則》規(guī)定,供用電合同管理目標(biāo)為()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴(kuò)報裝工作全過程安全危險點(diǎn)辨識與預(yù)控手冊》規(guī)定,在低壓下戶線作業(yè),以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題

用電信息采集現(xiàn)場運(yùn)維內(nèi)容包括現(xiàn)場設(shè)備()。

題型:多項選擇題

國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報裝管理規(guī)則》(國家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號)規(guī)定,紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件,確不能保留原件的,保留與原件核對無誤的復(fù)印件。()必須保留原件。

題型:多項選擇題

用電信息采集現(xiàn)場運(yùn)維對象包括()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴(kuò)報裝工作全過程安全危險點(diǎn)辨識與預(yù)控手冊》規(guī)定,在客戶的主要受電設(shè)施上從事相關(guān)工作,以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題