客戶座談會由營銷專責(zé)人主持。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負(fù)責(zé)人。

企業(yè)文化，就是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念。

企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，而企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵在于調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

供電所營業(yè)專責(zé)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

兩期農(nóng)網(wǎng)改造僅完成了需要改造面的90%左右。

供電所應(yīng)設(shè)立服務(wù)意見箱和舉報箱，并按時開啟。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要聘請服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員，定期開展客戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取意見或建議并有記錄有答復(fù)。

無論供電可靠性指標(biāo)是否完成，均應(yīng)定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

農(nóng)村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計對象，而農(nóng)村低壓有損線損率只是把村內(nèi)有損變臺的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計對象。