多項(xiàng)選擇題消除游客消極情緒的方法有（）。

A.此地?zé)o聲法
B.補(bǔ)償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
E.感動(dòng)法


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在與其他旅游接待單位協(xié)作過程中應(yīng)做到（）。

A.多與旅游接待單位溝通，及時(shí)了解信息
B.尊重旅游接待單位
C.工作上相互支持
D.遇到問題要保證接待單位的利益
E.請旅行社安排接待單位外出旅游

2.多項(xiàng)選擇題我國導(dǎo)游員在與入境旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)協(xié)作共事時(shí)應(yīng)（）。

A.尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，支持領(lǐng)隊(duì)工作
B.凡事要向領(lǐng)隊(duì)請示，領(lǐng)隊(duì)同意方可執(zhí)行
C.多同領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)爭取領(lǐng)隊(duì)配合
D.多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性
E.堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)，避免正面沖突

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員從科普的角度講解自然景觀時(shí)應(yīng)注意的是（）。

A.系統(tǒng)全面
B.深入淺出
C.通俗易懂
D.強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)
E.選擇好時(shí)機(jī)

4.多項(xiàng)選擇題可以免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)的旅客是（）。

A.乘坐頭等艙的旅客
B.持有外交護(hù)照的旅客
C.24小時(shí)內(nèi)過境的旅客
D.持公務(wù)護(hù)照的旅客
E.12周歲以下的兒童

5.多項(xiàng)選擇題造成旅游團(tuán)漏接的客觀原因主要有（）。

A.原定航班或車次變更
B.新舊時(shí)刻表發(fā)生了變化
C.旅行社未接到上一站的通知
D.內(nèi)勤未將航班車次變化通知導(dǎo)游員
E.導(dǎo)游員未按規(guī)定核實(shí)時(shí)間

6.多項(xiàng)選擇題入境旅游團(tuán)丟失團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備補(bǔ)辦的材料有（）。

A.旅行社開具的證明
B.原團(tuán)體簽證的復(fù)印件及按其格式打印的旅游團(tuán)名單
C.全體游客的護(hù)照
D.駐華使領(lǐng)館出具的證明
E.導(dǎo)游員的身份證明

7.多項(xiàng)選擇題旅游事故處理的原則包括（）。

A.損失最小原則
B.游客至上原則
C.合理而可能原則
D.等距離原則
E.按章辦事原則

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游帶團(tuán)的理念應(yīng)該是（）。

A.誠信待人
B.理解游客
C.相互融合
D.合作共贏
E.經(jīng)濟(jì)效益

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶團(tuán)服務(wù)工作的特點(diǎn)是（）。

A.環(huán)境的流動(dòng)性
B.文化經(jīng)典性
C.接觸的短暫性
D.工作的主動(dòng)性
E.服務(wù)的契約性

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在從事政務(wù)導(dǎo)游服務(wù)時(shí)應(yīng)（）

A.提前到有關(guān)單位或公司體驗(yàn)生活
B.做好充分的準(zhǔn)備工作
C.要有自信心
D.注意相關(guān)的禮儀
E.多請示、匯報(bào)，按有關(guān)規(guī)定接待