多項選擇題下列各項中，屬于處理外國旅游者重大傷亡事故時應(yīng)當注意的事項是（）。

A.立即通過外事管理部門通知有關(guān)國家駐華使領(lǐng)館和組團單位
B.立即通過有關(guān)國家駐華使領(lǐng)館和組團單位通知傷亡者家屬
C.為前來了解、處理事故的外國使領(lǐng)館人員的組團單位及傷亡者家屬提供方便
D.與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者（團）的傷亡處理提供方便
E.對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進行處理


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1.多項選擇題旅游安全事故處理后，應(yīng)立即寫出事故調(diào)查報告，其內(nèi)容包括（）。

A.事故經(jīng)過及處理
B.事故原因及責任
C.事故所涉及的部門
D.因事故導致傷、亡的人員的具體情況
E.今后防范措施

2.多項選擇題在（）情況下，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.調(diào)解不成的
B.調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的
C.投訴人放棄調(diào)解的
D.投訴人放棄投訴的
E.投訴人不同意旅游投訴處理機構(gòu)的意見的

3.多項選擇題下列（）情形下，經(jīng)旅游投訴處理機構(gòu)調(diào)解，投訴人與旅行社不能達成調(diào)解協(xié)議的，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當做出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議。

A.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的
D.因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)、造成旅游者滯留，而實際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的
E.旅行社因提供的住宿條件違法合同約定而造成旅游者經(jīng)濟權(quán)益損失的

4.多項選擇題《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行，（）同時廢止。

A.《旅游投訴管理暫行規(guī)定》
B.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》
C.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實施細則》
D.《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》
E.《旅行社管理條例》

5.多項選擇題旅游投訴由（）的縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

A.旅游合同簽訂地
B.損害行為發(fā)生地
C.旅游合同履行地
D.被投訴人所在地
E.旅游投訴人所在地

6.多項選擇題旅游者可以就下列（）事項向旅游投訴處理機構(gòu)投訴。

A.認為旅游經(jīng)營者沒有執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的
B.因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的
C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者與旅行社發(fā)生爭議的
D.旅游者與旅行社有關(guān)所有權(quán)爭議的
E.隨團導游不經(jīng)旅游者同意增加購物次數(shù)的

7.多項選擇題旅行社責任險的責任限額可以根據(jù)（），由旅行社與保險公司協(xié)商確定。

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍
B.經(jīng)營規(guī)模
C.本地區(qū)內(nèi)其他旅行社的限額
D.當?shù)芈糜涡姓块T要求
E.旅行社自身需要

8.多項選擇題保險公司在代位行使對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利時，旅行社以及受害的旅游者、導游或者領(lǐng)隊人員應(yīng)當向保險公司提供必要的（）。

A.旅行社營業(yè)執(zhí)照
B.導游證
C.領(lǐng)隊證
D.必要的文件
E.所知道的有關(guān)情況

10.多項選擇題旅行社違反《旅行社責任保險管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，有（）情形的，由縣級以上旅游行政管理部門依照《旅行社條例》有關(guān)規(guī)定處罰。

A.未訂立旅行社責任保險合同
B.旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同
C.保險合同期滿前未及時續(xù)保
D.人身傷亡責任限額低于20萬元人民幣
E.人身傷亡責任限額低于30萬元人民幣