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單項選擇題需配送的業(yè)務(wù)由客戶經(jīng)理填寫運輸申請單報運輸部門，由調(diào)度人員根據(jù)調(diào)運單確定送貨計劃，并通知客戶經(jīng)理和駕駛?cè)藛T。交貨后將客戶簽字的送貨單交（）匯總。

A.商業(yè)客戶部
B.開票員
C.物流部門
D.商客中心

1.單項選擇題（）由客戶本人或客戶授權(quán)領(lǐng)用人持加蓋企業(yè)公章或簽章的授權(quán)書（介紹信）和有效身份證件及相關(guān)票據(jù)領(lǐng)用。禁止客戶經(jīng)理代為領(lǐng)用及管理。

A.普通卡
B.會員卡
C.配送卡
D.司機卡

2.單項選擇題不得接收商業(yè)承兌匯票；對于銀行承兌匯票原則上不得接收，如要接收必須經(jīng)（）及（）同意。

A.收款員；商業(yè)客戶部
B.商業(yè)客戶部；財務(wù)處
C.財務(wù)處；商業(yè)客戶中心
D.商業(yè)客戶部；財務(wù)部

3.單項選擇題客戶經(jīng)理（）向商業(yè)客戶部經(jīng)理報告一次信用銷售單位資信情況，（）向商業(yè)客戶部經(jīng)理提交一份信用銷售客戶資信分析報告。

A.每周；每月末
B.每月；每季度末
C.每季度；每半年
D.每月；每半年

4.單項選擇題客戶經(jīng)理的職責(zé)包括：市場調(diào)研及信息反饋職責(zé)，市場開發(fā)職責(zé)，客戶維系職責(zé)，（）。

A.效益保障職責(zé)
B.銷售增量職責(zé)
C.服務(wù)保證職責(zé)
D.遵紀(jì)守法職責(zé)

5.單項選擇題（）負(fù)責(zé)對成品油直銷及分銷重點環(huán)節(jié)實施監(jiān)督。

A.紀(jì)檢監(jiān)察部
B.審計部
C.股份公司監(jiān)察部
D.銷售公司審計處

6.單項選擇題總部業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門（單位）根據(jù)（）原則，按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)對相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實施日常監(jiān)督。

A.誰負(fù)責(zé)，誰監(jiān)督
B.誰主管，誰監(jiān)督
C.誰主管，誰負(fù)責(zé)
D.誰監(jiān)督，誰負(fù)責(zé)

7.單項選擇題客戶占有率：指客戶在本企業(yè)購油量占其消費量的比例，在客戶的分級評價指標(biāo)中，該項所占比重為（）%。

A.50
B.25
C.10
D.5

8.單項選擇題客戶價值排名前（）的客戶為鉆石級客戶

A.2%～5%
B.5％
C.3%
D.3%～4%

9.單項選擇題客戶占有率高于（）的客戶為高忠誠客戶。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

10.單項選擇題商業(yè)客戶中心專人負(fù)責(zé)及時對區(qū)域市場客戶檔案進(jìn)行調(diào)整、充實和更新，至少（）編寫市場消費、競爭分析報告，報分管總經(jīng)理。

A.每年
B.每半年
C.每季度
D.每月