單項選擇題室外引入線敷設時，從下線桿至第一個支撐點的跨距不超過（）

A.50m
B.100m
C.150m
D.201m


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1.單項選擇題室外引入線敷設時，用戶引入線最長不超過（）

A.50m
B.100m
C.150m
D.200m

2.多項選擇題在進行裝拆移修工作的同時，要求對小區(qū)內的哪些設備進行巡查（）

A.交接箱
B.人（手）井
C.管道
D.光電纜

3.多項選擇題在上門服務施工作業(yè)完畢后，應做到以下哪些工作（）

A.要對客戶使用的電信產品做通檢測試
B.要向客戶做現場使用演示
C.將挪動的客戶物品及時復位，用自帶干凈抹布將現場清理干凈
D.如客戶有不滿意的地方，應及時處理解決或給予合理解釋

4.多項選擇題寬帶安裝施工完畢后，應向客戶做哪些方面的介紹（）

A.明確告知客戶賬號和密碼
B.進行寬帶速率測試
C.將寫有寬帶賬號、申告電話等信息的標簽貼在MODEM背面
D.向客戶詳細介紹所有軟件的安裝和使用方法

5.多項選擇題上門服務時，應做到以下哪些要求（）

A.提前檢查工具、材料、備件、單據是否攜帶齊全
B.進門時需穿上鞋套，使用墊布放置工具包、材料
C.在施工作業(yè)開始前，主動向客戶說明電信服務的界面
D.在施工作業(yè)完畢后，要向客戶做現場使用演示

6.多項選擇題地（市）分公司網運部裝維工作職責包括（）

A.編制和落實裝維服務相關維護費用預算和計劃，實施裝維成本管控
B.定期對裝維工作指標進行統(tǒng)計分析和考核
C.對裝維工作應急事件的處理
D.參加客戶服務部門組織的服務質量分析會

7.多項選擇題對下列哪些投訴要優(yōu)先處理（）

A.媒體曝光的重大投訴
B.高價值或重要客戶的投訴
C.短時間內大量出現的具有廣泛性的投訴
D.客戶的重復投訴

8.多項選擇題對用戶引入線的維護要求有：（）

A.對使用年久老化的用戶引入線進行更換
B.對屬于影響寬帶質量的平行線更換為雙絞線
C.接線端子無嚴重銹蝕
D.保證用戶引入線的接頭良好、架設高度及與電力線的間距符合要求

9.多項選擇題對大樓通信綜合布線系統(tǒng)的維護要求有：（）

A.機柜、機架安裝牢固
B.電纜橋架、線槽、吊架和支架安裝牢固
C.信息插座安裝牢固
D.資源標識完整、清晰、準確

10.多項選擇題客戶端裝維部門日常維護的內容包括（）

A.用戶引入線
B.客戶端設備，
C.交接箱、分線盒
D.小區(qū)內線路設備