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單項(xiàng)選擇題售后商需快速響應(yīng)客戶投訴，VIP客戶（鉆金銀卡）、A類集團(tuán)客戶投訴處理時(shí)限為（）小時(shí)，其他客戶投訴處理時(shí)限為（）小時(shí)。

A、24；48
B、24；72
C、12；48
D、48；72

1.單項(xiàng)選擇題（）操作系統(tǒng)是由中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)的開放式操作系統(tǒng)，其基于Android，參考了蘋果iPhone操作系統(tǒng)和WindowsMobile操作系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。

A、Windows Phone
B、阿里于
C、OMS
D、MIUI

2.單項(xiàng)選擇題移動(dòng)公司為客戶提供的4G自動(dòng)加油包有那兩檔資費(fèi)可選擇（）

A、10元/月和20元/月
B、20元/月和30元/月
C、30元/月和40元/月
D、10元/月和50元/月

3.單項(xiàng)選擇題在4G語音通話資費(fèi)中，套餐外資費(fèi)為（）

A、0.17元/分鐘
B、0.18元/分鐘
C、0.19元/分鐘
D、0.20元/分鐘

4.單項(xiàng)選擇題在4G國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)中，1G的月費(fèi)每月為（）

A、40元
B、50元
C、70元
D、100元

5.單項(xiàng)選擇題在公司為客戶提供的多終端共享業(yè)務(wù)中，允許不超過（）個(gè)共享終端，每增加一個(gè)終端，每月收?。ǎ┰δ苜M(fèi)。

A、2個(gè)5元
B、3個(gè)6元
C、4個(gè)10元
D、5個(gè)12元

6.單項(xiàng)選擇題公司為客戶提供的4G數(shù)據(jù)流量套餐外資費(fèi)為（）

A、0.29元/M
B、0.28元/M
C、0.30元/M
D、0.31元/M

7.單項(xiàng)選擇題公司為客戶提供的4G數(shù)據(jù)流量套餐共有多少檔（）

A、400M－2G共四檔
B、400M－3G共五檔
C、400M－5G共六檔
D、400M－10G共七檔

8.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)4G資費(fèi)套餐方案由那三部分組成（）

A、上網(wǎng)流量、短信包、語音通話
B、上網(wǎng)流量、語音通話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
C、上網(wǎng)流量、語音通話、彩信包
D、語音通話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、短信包

9.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)為在網(wǎng)客戶提供的“兩不一快”4G便捷服務(wù)是（）

A、不換號(hào)、不登記、快速換卡
B、不換號(hào)、不等候、快速換卡
C、不登記、不預(yù)約、快速換卡
D、不登記、不等候、快速換卡

10.單項(xiàng)選擇題4G的最大特點(diǎn)是（）

A、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)
B、速度快
C、應(yīng)用多
D、資費(fèi)低