多項選擇題員工接待顧客要做到（），主動詢問顧客需求，引導(dǎo)顧客購物。

A.熱情
B.開朗
C.耐心
D.周到


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1.多項選擇題加油時做到（）無誤，錢票找零正確，服務(wù)流暢。

A.擦車玻璃
B.付油品種
C.付油數(shù)量
D.送禮物

2.多項選擇題員工上崗時工作服（）。

A.無明顯油漬
B.無污跡
C.無皺折
D.無破損

3.多項選擇題上崗時要求女員工（）。

A.長發(fā)束起
B.不化濃妝
C.不染彩甲
D.飾物得當(dāng)

4.多項選擇題上崗時要求男性員工（）。

A.頭發(fā)不過耳
B.不蓄胡須
C.無大鬢角
D.不戴領(lǐng)帶

5.多項選擇題員工上崗要儀表端莊，無論男女都要做到（）.

A.員工不剪、不染怪發(fā)
B.不戴墨鏡
C.不留長指甲
D.不帶手機上崗

6.多項選擇題員工上崗要求工裝統(tǒng)一、穿戴規(guī)范，包括（）

A.帽子扣戴端正
B.衣褲拉鏈到位，鈕扣鎖住
C.皮帶束緊，不卷袖口、褲腿
D.統(tǒng)一穿防靜電工作鞋上崗

8.多項選擇題加油站室內(nèi)形象范圍包括營業(yè)室、便利店、（）。

A.辦公室
B.生活用房
C.附屬用房
D.廁所以及燈光

9.多項選擇題卸油區(qū)形象標(biāo)準(zhǔn)包括（）.

A.卸油區(qū)靜電接地夾及連接電線整齊放置專用箱子內(nèi)。
B.消防器材在指定位置擺放整齊。
C.卸油口、消防沙池、消防器材間等完好無破損。
D.操作井內(nèi)干凈整潔、無油污、無積水，井蓋完好，油罐編號、油品標(biāo)號字體醒目、顏色清晰。

10.多項選擇題加油區(qū)地面應(yīng)（）。

A.平整
B.無破損
C.無明顯油污
D.無積水