A.語(yǔ)音平臺(tái)回單
B.WAP回單
C.WEB業(yè)面回單
D.反饋10000前臺(tái)回單

A.城區(qū)寬帶無(wú)條件受理
B.城區(qū)寬帶用戶反饋意見表100%反饋
C.7*24小時(shí)專家座席服務(wù)
D.城區(qū)寬帶用戶無(wú)條件退款

A.二季度：≥50％
B.三季度：≥60％
C.四季度：≥70％
D.全年為50%

A.城區(qū)寬帶（含IPTV）48小時(shí)裝移及時(shí)率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
B.寬帶（含IPTV）障礙修復(fù)及時(shí)率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
C.寬帶障礙發(fā)生率≤5%
D.城區(qū)寬帶48小時(shí)裝機(jī)、24小時(shí)故障修復(fù)超時(shí)雙倍賠付

A.10000前臺(tái)預(yù)處理
B.服務(wù)保障系統(tǒng)生成工單派單
C.施工調(diào)度末端施工
D.10000回訪銷單

A.CRM前臺(tái)受理
B.資源系統(tǒng)配線、配號(hào)
C.SPS工單生成派單
D.施工調(diào)度末端施工

A.EPG服務(wù)器地址設(shè)置不正確；
B.系統(tǒng)平臺(tái)側(cè)問題；
C.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MTU值設(shè)置不正確；
D.機(jī)頂盒損壞

A.和節(jié)目源本身有關(guān)，主要是制作節(jié)目的軟件有問題造成的。
B.和帶寬有關(guān)。
C.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的模式不匹配。
D.電腦同時(shí)使用搶占網(wǎng)速

A.機(jī)頂盒沒有進(jìn)行初始化配置，沒有任何配置信息。
B.機(jī)頂盒的關(guān)鍵配置信息（比如MAC地址、EPG主頁(yè)地址等）無(wú)效。
C.舊版本中如果配置信息中加入了空格，則導(dǎo)致配置文件讀取錯(cuò)誤。
D.機(jī)頂盒本版本未有升級(jí)

A.PPPOE
B.DHCP
C.以太網(wǎng)
D.BRIDGE