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單項選擇題 影響咨詢用戶需求的社會因素包括：（）
a政治制度和國家方針政策
b傳統(tǒng)文化心理
c科學技術(shù)心理
d信息保證心理。

A.abc
B.bcd
C.abcd
D.acd

1.單項選擇題 參考咨詢體系的構(gòu)建原則包括：（）
a堅持“以人為本”
b堅持服務(wù)至上
c堅持分工與協(xié)作結(jié)合
d堅持實用性。

A.abc
B.bcd
C.abcd
D.acd

2.單項選擇題（）是對讀者提出的一般性知識咨詢，通過查閱各種相關(guān)的參考工具書查找線索或答案，直接回答讀者，或指引讀者利用某一工具書、刊，直接閱讀有關(guān)咨詢問題的資料。

A.輔導(dǎo)性咨詢
B.事實性咨詢
C.方法性咨詢
D.專題性咨詢

3.單項選擇題下列哪種咨詢是解決讀者在查找文獻過程中，因不熟悉檢索方法而遇到的困難。（）

A.輔導(dǎo)性咨詢
B.向?qū)宰稍?br /> C.方法性咨詢
D.專題性咨詢

4.單項選擇題下列哪項咨詢是參考咨詢工作中最基礎(chǔ)的服務(wù)層次。（）

A.輔導(dǎo)性咨詢
B.向?qū)宰稍?br /> C.文獻檢索性咨詢
D.專題性咨詢

5.單項選擇題下列哪項咨詢是指針對讀者在查找資料過程中出現(xiàn)的各種問題而進行的咨詢活動。（）

A.輔導(dǎo)性咨詢
B.向?qū)宰稍?br /> C.文獻檢索性咨詢
D.專題性咨詢

6.單項選擇題下列哪項服務(wù)是參考咨詢最常見的服務(wù)內(nèi)容。（）

A.讀者咨詢服務(wù)
B.用戶教育服務(wù)
C.網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)
D.專題情報研究服務(wù)

7.單項選擇題 參考咨詢服務(wù)從服務(wù)的內(nèi)容層次和服務(wù)類型角度，可以劃分為（）。
a讀者咨詢服務(wù)
b用戶教育服務(wù)
c網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)
d專題情報研究服務(wù)。

A.abc
B.bcd
C.acd
D.abcd

8.單項選擇題下列哪種是基于web表單形式的咨詢服務(wù)。（）

A.虛擬咨詢臺形式
B.延時咨詢形式
C.實時咨詢形式
D.聯(lián)合虛擬咨詢形式

9.單項選擇題虛擬參考咨詢服務(wù)形式不包括：（）

A.虛擬咨詢臺形式
B.延時咨詢形式
C.實時咨詢形式
D.聯(lián)合虛擬咨詢形式

10.單項選擇題 咨詢用戶信息需求共同的規(guī)律：
a、咨詢用戶信息所需的全面性；
b、咨詢用戶信息需求的集中性與分散性；
c、咨詢用戶信息需求的階段性。
下列正確的是：（）

A.abc
B.bc
C.ac
D.ab