單項選擇題借記IC卡更換新卡，舊卡補登余額直接轉為新卡的電子現(xiàn)金補登余額。如舊卡芯片不可讀，自執(zhí)行舊卡余額轉新卡交易（）后電子現(xiàn)金后臺賬戶余額自動轉為新卡的電子現(xiàn)金補登余額。

A.10天
B.30天
C.40天
D.45天


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2.多項選擇題個人代理他人辦理借記卡的，須做到（）。

A.在辦卡申請表中填寫“代辦理由”，并提供代理人和被代理人的有效身份證件。
B.發(fā)卡機構必須同時核對雙方的真實身份，留存雙方的身份證件復印件或電子影像，并在申請表上登記代理人的姓名、證件類型、證件號碼及聯(lián)系方式。
C.對于代理開立個人銀行結算賬戶的，銀行應聯(lián)系被代理人進行核實，并留存電話記錄等聯(lián)系資料。
D.如被代理人先前在本行辦理過業(yè)務的，銀行可以使用已留存的被代理人的聯(lián)系方式。客戶憑居民身份證代辦借記卡的，須利用聯(lián)網核查公民身份信息系統(tǒng)驗證雙方的身份信息。持其他有效身份證件開戶的，可通過其它方式進行核實。

3.多項選擇題網點遇到客戶申請代辦掛失解掛時（包含存單/折、借記卡、密碼掛失），網點除要求客戶出具具有法律效力的委托書、授權書方式外，如采取網點雙人上門見證的方式，需按（）流程操作。

A.網點應以書面形式將申請報告上報支行業(yè)務管理部門，主要內容應包括：賬戶人姓名、證件號、掛失賬號、金額；代辦人姓名、證件號；需要代辦的理由。
B.申請報告需經網點負責人、支行業(yè)務管理部門主管以及支行主管行長簽字審批后，網點派雙人進行上門見證。
C.必須雙人上門進行委托見證，委托人需當面書寫委托授權書，并簽字確認。兩位上門見證的柜員需在委托授權書上進行見證簽字。
D.柜面辦理代辦掛失解掛時，注意留存各項證明文件，做好客戶及代辦人的身份核實。
E.經網點負責人、支行業(yè)務管理部門主管以及支行主管行長簽字審批后的申請報告正本，作為代辦解掛傳票的附件。

5.多項選擇題所有個人存款掛失業(yè)務中，當客戶不需要凍結賬戶時，應做到（）。

A.應要求客戶在《申請書》—“是否凍結賬戶”欄位選擇“否”
B.需客戶簽字確認
C.請客戶注明“不凍結賬戶”
D.無需客戶簽字

8.多項選擇題掛失業(yè)務在解除掛失環(huán)節(jié)實行逐級授權制度，具體如下（）。

A.單筆掛失金額為10萬元以下或等值外幣，無須審核授權
B.單筆掛失金額為10萬元以下或等值外幣，必須經網點核準柜員審核授權
C.單筆掛失金額為10萬元（含）以上，100萬元以下或等值外幣，必須經網點負責人審核授權
D.單筆掛失金額為100萬元（含）以上或等值外幣，須經管轄支行業(yè)務主管部門審核授權