判斷題上門服務業(yè)務過程中發(fā)生的各種糾紛和差錯，經辦行應本著公正、公平、合作的態(tài)度，按照“上門服務協(xié)議書”的約定或通過與客戶協(xié)商處理。

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6.多項選擇題以下關于上門服務的敘述正確的有（）。

A.上門送款，即乙方指派工作人員在約定的時間到與甲方約定的固定場所送達現(xiàn)鈔。
B.上門取單，即乙方指派工作人員在約定的時間到與甲方約定的固定場所收取需乙方辦理的票據(jù)和其他結算憑證。
C.上門送單，即乙方指派工作人員在約定的時間將乙方已辦理需提交給甲方的票據(jù)和其他結算憑證及其單證送達到與甲方約定的固定場所。
D.上門收款，即乙方指派工作人員在約定的時間到與甲方約定的固定場所收取現(xiàn)鈔。

7.多項選擇題上門收款時需攜帶（）。

A.上門服務專用章”
B.上門服務登記簿
C.憑證
D.驗鈔儀
E.“假幣”戳記以及個人名章
F.上門服務證

8.多項選擇題上門服務業(yè)務人員應具備的條件是（）

A.政治素質好，責任心強；工作能力強，業(yè)務水平高
B.建設銀行長期合同制職工
C.本人無不良紀錄
D.上門收款人員必須持有“反假貨幣上崗資格證書”

9.多項選擇題申請辦理上門服務的客戶必須具備的條件是（）

A.在經辦行開立銀行結算賬戶，會計業(yè)務量或資金結算量比較大，為建設銀行綜合效益貢獻大
B.有固定的經營和辦公場所
C.有獨立的財務機構和財務人員
D.能夠提供安全固定的交接場所和安全通道
E.具有良好的信譽，無不良紀錄

10.多項選擇題開辦上門服務業(yè)務的經辦行必須具備的基本條件是（）。

A.具有完善的內控制度、明確的崗位職責和具體的風險防范措施，近兩年會計部位未發(fā)生案件
B.具有配備兩名（含）以上符合省行上門服務相關規(guī)定的員工擔任上門服務人員的能力
C.經營業(yè)績良好
D.具有配備兩名（含）以上武裝押運人員的能力；擁有制式運鈔車或符合公安部門規(guī)范要求的專用運鈔車；擁有上門收款人員使用的通訊和防護設備