單項選擇題小崗位可以有大成就主要體現(xiàn)收銀員的（）職業(yè)道德與行為規(guī)范。

A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀
B、樹立顧客至上的服務意識
C、樹立自我保護意識
D、說好第一句話


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1.單項選擇題當金融POS機出現(xiàn)密碼鍵盤故障時，下列解決辦法不對的是（）。

A.檢查刷卡的方式、方向
B.檢查鍵盤連接線
C.檢查POS機密碼鍵盤接口
D.更換鍵盤

2.單項選擇題下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是（）

A.POS系統(tǒng)
B.ATM系統(tǒng)
C.家庭銀行（HB）系統(tǒng)
D.FEDWIRE系統(tǒng)

3.單項選擇題收銀員收取支票需要審核（）是否一致。

A.填寫字跡
B.大小寫金額
C.簽發(fā)單位蓋章
D.開戶銀行

4.單項選擇題在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。

A.站在顧客的立場為對方著想
B.要求顧客自己書寫過程經(jīng)歷
C.表明自己無能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好

5.單項選擇題超市發(fā)行的購物卡是一張（）。

A.儲值卡
B.貸記卡
C.借記卡
D.虛擬卡

6.單項選擇題下列（）不屬于預授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟。

A.進入預授權(quán)完成撤銷功能
B.輸入原預授權(quán)完成交易流水號
C.輸入收銀員密碼
D.核對一致后將簽購單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑據(jù)交持卡人保存

7.單項選擇題在收銀過程中無須打開包裝核對內(nèi)部商品的是（）。

A.包裝被破壞的商品
B.包裝有破損的商品
C.包裝完好的商品
D.箱裝的商品

9.單項選擇題下面選項屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有（）。

A.攝像設(shè)備
B.監(jiān)控主機
C.記錄設(shè)備
D.以上三項均是

10.單項選擇題下列選項中，有關(guān)現(xiàn)金保管說法錯誤的是（）。

A.核對無誤即可，收銀員無須在備用金領(lǐng)取單上簽字
B.收銀員要當面清點備用金
C.收銀員上崗前必須親自到現(xiàn)金室領(lǐng)取備用金
D.財務部門根據(jù)營業(yè)規(guī)律和銷售情況準備備用金