單項選擇題審驗銀聯(lián)卡時，收銀員在（）的情況下，可以繼續(xù)受理該卡。

A、卡片被剪角
B、卡片有涂改或刮傷的痕跡
C、卡片簽名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣
D、凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致


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2.單項選擇題受理彩照卡時，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，收銀員應（）

A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即視為正常交易
B、視為偽卡，立即進行剪角處理
C、拒絕受理
D、立即沒收卡

3.單項選擇題驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，收銀員應（）

A、拒絕受理
B、當場驗證持卡人身份并核對無誤后，持卡人先在簽名欄簽名后再受理
C、沒收卡片
D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄

4.單項選擇題驗卡時，如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”，但持卡人是位男士，收銀員應（）。

A、照常受理
B、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理
C、拒絕受理，并向持卡人說明原因
D、向公安局報案

5.單項選擇題對于人民幣卡交易索取授權，商戶需撥打（）授權電話申請授權號碼。

A、發(fā)卡機構
B、收單機構
C、中國銀聯(lián)
D、部門主管

6.單項選擇題持卡人對在商戶發(fā)生的交易本身或商戶扣款金額發(fā)生疑義，商戶隔日核實確認多扣款時，正確的處理方式為（）。

A、使用消費撤銷交易將原交易撤銷，使用正確的金額重新做消費交易
B、可以將多刷或重刷的金額扣除手續(xù)費后以現(xiàn)金方式退給持卡人
C、采用聯(lián)機退貨或填寫手工退貨憑證，提交發(fā)卡機構進行部分或全額退貨。
D、商戶提交收單機構，通過中國銀聯(lián)跨行處理平臺進行調帳。

7.單項選擇題進行交易時，POS顯示“終端未登記”的解決辦法是（）.

A、稍后再試
B、聯(lián)系收單機構解決問題
C、檢查電話線是否接好
D、換用其他卡嘗試

8.單項選擇題POS結算不包含的交易種類是（）

A、消費撤銷
B、預授權
C、聯(lián)機退貨
D、預授權完成撤銷

9.單項選擇題進行交易時，POS顯示“商戶未登記”，其原因是（）

A、銀行后臺主機未建POS的參數(shù)
B、流水號重復
C、POS機具故障
D、銀行后臺主機未開機

10.單項選擇題在進行消費類交易時，當POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，作為操作員不正確的處理方法是（）

A、請顧客將商品拿走
B、請顧客采取另外的付款方式，同時通過銀聯(lián)進行查實
C、向顧客解釋這種交易為異常交易，POS有可能會將此筆資金沖回持卡人賬號
D、進行下一次成功的聯(lián)機操作，可以引發(fā)POS機自動沖正