單項(xiàng)選擇題某客人在一商場(chǎng)內(nèi)刷卡消費(fèi)500元購(gòu)買商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，正確的操作方法是（）。

A、退還等額現(xiàn)金給顧客
B、在POS機(jī)上做撤銷交易
C、填寫退款申請(qǐng)單通過(guò)銀行退入顧客信用卡
D、其他


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1.單項(xiàng)選擇題以下各種POS機(jī)的操作功能，哪一項(xiàng)是收銀員每天必須進(jìn)行操作的重要工作（）

A、重打印
B、修改主管密碼
C、增加柜員
D、結(jié)算

2.單項(xiàng)選擇題刷卡交易過(guò)程中，遇到提示“查詢發(fā)卡方”，正確的處理方法是（）。

A、拒絕此卡的使用
B、稍候再嘗試一次刷卡
C、請(qǐng)持卡人去ATM取現(xiàn)
D、請(qǐng)持卡人與銀行聯(lián)系

3.單項(xiàng)選擇題POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí)，如果遇到不成功，返回“MAC錯(cuò)”，以下那種操作方式可以解決（）。

A、再刷一次信用卡
B、重新啟動(dòng)POS機(jī)
C、簽到
D、更換一個(gè)電話線

4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)POS機(jī)的交易功能不屬于脫機(jī)功能（）。

A、修改主管密碼
B、重打印交易
C、增加柜員
D、退貨交易

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)POS機(jī)的交易功能不屬于聯(lián)機(jī)功能（）。

A、查詢
B、簽到
C、預(yù)授權(quán)
D、重打印交易

6.單項(xiàng)選擇題POS機(jī)的交易功能，根據(jù)是否需要與銀行主機(jī)或網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)接，可分為（）。

A、脫機(jī)和聯(lián)機(jī)
B、離線和在線
C、入網(wǎng)和非入網(wǎng)
D、其他

7.單項(xiàng)選擇題POS機(jī)間聯(lián)和直聯(lián)方式的區(qū)別，以下說(shuō)法正確的是（）。

A、間聯(lián)只能使用外卡
B、間聯(lián)可以使用所有的信用卡
C、直聯(lián)和間聯(lián)都需要簽訂入網(wǎng)協(xié)議
D、直聯(lián)和間聯(lián)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)不一致

8.單項(xiàng)選擇題一般情況下，刷卡操作后，如果POS機(jī)未能成功打印出交易憑證，需要使用（）功能進(jìn)行補(bǔ)打來(lái)判斷該筆交易是否成功。

A、重打印交易
B、終端統(tǒng)計(jì)打印
C、結(jié)算
D、流水明細(xì)打印

9.單項(xiàng)選擇題一般情況下，信用卡交易的資金將于結(jié)算成功后（）轉(zhuǎn)入商戶的賬戶。

A、12小時(shí)
B、24小時(shí)
C、36小時(shí)
D、48小時(shí)

10.單項(xiàng)選擇題每一臺(tái)POS機(jī)都有唯一的（），用于將POS內(nèi)部數(shù)據(jù)上傳到銀行主機(jī)，進(jìn)行對(duì)帳。

A、商戶號(hào)和終端號(hào)
B、序列號(hào)
C、版本號(hào)
D、銀行代碼