單項選擇題禮儀的內容不包括（）。

A.禮節(jié)
B.禮貌
C.儀式
D.禮俗


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1.單項選擇題發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結賬時，收銀員不應說（）。

A.“歡迎光臨，請到這里來結賬好嗎？”
B.“先生/小姐，請往這邊走，這邊結賬„„”
C.“對不起，請到這里來結賬好嗎？”
D.“您好！這邊人多，請那邊結賬。”

2.單項選擇題收銀員的行為禮儀包括（）。

A.站姿禮儀
B.坐姿禮儀
C.行走禮儀
D.語言禮儀

3.單項選擇題“歡迎光臨，”“您好”屬于（）用語。

A.請托用語
B.道別用語
C.問候用語
D.致謝用語

4.單項選擇題儀容的重點是（）。

A.面部
B.服飾
C.頭發(fā)
D.雙手

5.單項選擇題收銀服務的直接對象是（）。

A.公司
B.學校
C.領導
D.顧客

6.單項選擇題儀容的中心是（）。

A.面部
B.服飾
C.頭發(fā)
D.雙手

7.單項選擇題有關收銀機打印機維護的說法不正確是（）。

A.當打印機突然停止打印，檢查是否按錯了“不出票”鍵。
B.打印機面架不能承受過大的壓力。
C.因打印機的旋鈕桿很小，應小心旋轉。
D.打印機的打印厚薄間隔不必調好。

8.單項選擇題收銀機可以放在（）環(huán)境中。

A.常溫
B.潮濕
C.酸性氣體
D.振動頻繁

9.單項選擇題收銀機在操作時要注意（）。

A.可以將金屬物品或水杯等放在機器上
B.不要阻塞機器的通風口
C.可以使用與機器規(guī)定不符的電壓
D.可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進打印機的齒輪中

10.單項選擇題當打印機突然停止打印，檢查是否按錯了（）鍵.

A.提單
B.刪除
C.確定
D.不出票