單項(xiàng)選擇題為顧客結(jié)算發(fā)生收銀錯(cuò)誤時(shí)，（）不屬于補(bǔ)救措施。

A、真誠(chéng)地向顧客道歉
B、將更正后的收銀單雙手遞交顧客
C、請(qǐng)顧客在作廢的結(jié)算單上簽字
D、為顧客辦理退貨


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1.單項(xiàng)選擇題收銀員應(yīng)根據(jù)顧客情況選擇敬語，不能使用（）這樣的稱呼。

A、先生、女士
B、老頭兒、老太太
C、老大爺、大娘
D、師傅

3.單項(xiàng)選擇題連鎖各門店每三天（或每周）將營(yíng)業(yè)款通過（）上交公司總部。

A、快遞
B、郵寄
C、銀行
D、運(yùn)輸

4.單項(xiàng)選擇題37張5角紙幣的計(jì)算，可視為37張1元錢的1/2，運(yùn)用的口訣是（）。

A、升級(jí)折半5就對(duì)
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入

5.單項(xiàng)選擇題如果店內(nèi)設(shè)有需要用硬幣的服務(wù)設(shè)施，可以建議顧客到（）兌換硬幣。

A、收銀臺(tái)
B、財(cái)務(wù)部
C、服務(wù)臺(tái)
D、存包處

6.單項(xiàng)選擇題下列原則屬于兌零原則的是（）。

A、充足原則
B、主動(dòng)原則
C、合宜原則
D、及時(shí)原則

7.單項(xiàng)選擇題點(diǎn)數(shù)現(xiàn)金找零時(shí)應(yīng)按（）決定現(xiàn)金組合，以節(jié)約零鈔。

A、收銀機(jī)所備零錢的種類
B、最小面值
C、隨機(jī)方式
D、最大面值

8.單項(xiàng)選擇題條形碼例外是指因條形碼不能掃描導(dǎo)致商品不能銷售，常見的例外原因有（）。

A、二種
B、三種
C、四種
D、五種

9.單項(xiàng)選擇題填寫收銀憑證時(shí)，要求實(shí)物數(shù)量、單價(jià)、（）必須準(zhǔn)確可靠。

A、質(zhì)量
B、金額計(jì)算
C、花色
D、品種

10.單項(xiàng)選擇題空白收據(jù)一般應(yīng)統(tǒng)一集中由（）保管。

A.主管會(huì)計(jì)人員
B.收銀員
C.出納
D.財(cái)務(wù)經(jīng)理