無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

供電所營業(yè)專責是優(yōu)質(zhì)服務工作的第一責任人。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶報告或急修電話；事故巡線后發(fā)現(xiàn)故障點。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

負荷率是指在一段時間內(nèi)平均負荷與最大負荷的比率。

功率因數(shù)調(diào)整電費辦法中，功率因數(shù)標準0.90，適用于100KVA以上的高壓供電工業(yè)用戶。

縣級以上供電營業(yè)場所所實行無周休日制度。

電壓監(jiān)測點必須裝設自動記錄型電壓監(jiān)測儀，連續(xù)不斷地進行監(jiān)測統(tǒng)計和記錄，并保證停電時永久不丟失已監(jiān)測到的數(shù)據(jù)。

供電所應設立服務意見箱和舉報箱，并按時開啟。

企業(yè)文化建設的根本目的是為企業(yè)生產(chǎn)服務，而企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵在于調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。