供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

電力線路設備的定期巡視周期，一般高壓線路3個月一次，低壓線路每月一次。

電壓監(jiān)測點必須裝設自動記錄型電壓監(jiān)測儀，連續(xù)不斷地進行監(jiān)測統(tǒng)計和記錄，并保證停電時永久不丟失已監(jiān)測到的數(shù)據(jù)。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。

交接驗收試驗目的是鑒定電氣設備本身及其安裝和大修的質(zhì)量，以判斷設備能否投入運行。

無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

供電所營業(yè)專責是優(yōu)質(zhì)服務工作的第一責任人。

計量裝置原則上應裝在供電設施的產(chǎn)權分界處，不在產(chǎn)權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均需由產(chǎn)權所有者承擔。

在“十一五”期間，大力開展農(nóng)村供電所人員輪訓和持證上崗工作，2010年持證上崗率達到100%。

農(nóng)村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應電情況作為統(tǒng)計對象，而農(nóng)村低壓有損線損率只是把村內(nèi)有損變臺的供應電情況作為統(tǒng)計對象。