單項(xiàng)選擇題以下哪些信息可以反映顧客滿意程度?()

A.顧客報(bào)怨
B.顧客表?yè)P(yáng)信
C.顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的要求是()。

A、組織如沒(méi)有需求也可以不確定
B、只確定采用什么統(tǒng)計(jì)技術(shù)就可以了
C、既要確定適用的方式,又要確定其應(yīng)用程度
D、把對(duì)數(shù)據(jù)的匯總作為統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量手冊(cè)中予以規(guī)定

2.單項(xiàng)選擇題為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠,GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制()

A、建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳
B、編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃
C、按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定
D、以上全部

3.單項(xiàng)選擇題GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條款對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備描述正確的是()

A、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備是為產(chǎn)品符合性提供證據(jù)的設(shè)備
B、發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備不符合要求時(shí),對(duì)當(dāng)時(shí)的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
C、必須加貼校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)簽
D、以上全部

4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品防護(hù)不包括()

A、產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí)
B、產(chǎn)品交付到預(yù)定地點(diǎn)期間的保護(hù)
C、對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)
D、產(chǎn)品包裝

5.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品防護(hù)是指()。

A、產(chǎn)品在貯存時(shí)的防護(hù)標(biāo)識(shí)
B、成品在交付過(guò)程中的防護(hù)活動(dòng)
C、原材料在運(yùn)輸?shù)綇S過(guò)程中的防護(hù)活動(dòng)
D、從原材料進(jìn)廠到成品交付全過(guò)程的防護(hù)活動(dòng)

6.單項(xiàng)選擇題顧客財(cái)產(chǎn)不包括()。

A、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
B、顧客指定采購(gòu)的配套件
C、顧客的個(gè)人信息
D、顧客提供的原材料

7.單項(xiàng)選擇題顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是()。

A.來(lái)料加工的原材料、半成品
B.顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳?
C.顧客提供的設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
D.以上都是

8.單項(xiàng)選擇題()是需要確認(rèn)的過(guò)程

A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
B.生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程
C.所有質(zhì)量管理體系過(guò)程
D.在產(chǎn)品使用或交付后問(wèn)題才暴露的過(guò)程

9.單項(xiàng)選擇題GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.1a條款中“必要時(shí),獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”的含義是()

A、沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不能確保有效控制該過(guò)程
B、人員變更后,方便培訓(xùn)工作
C、提高過(guò)程控制的效率
D、組織內(nèi)部和外部審核的檢查過(guò)程中有明確的依據(jù)

10.單項(xiàng)選擇題依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn),以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的?()

A、從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的
B、組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)
C、應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程提供必要的資源和信息
D、應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量