判斷題在營(yíng)銷上投資可以提高顧客滿意度,從而吸引更多顧客和維系已有顧客。

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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系的測(cè)量指標(biāo)包括()。

A.顧客參與度
B.資產(chǎn)
C.市場(chǎng)份額
D.顧客滿意度

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷投資回報(bào)率計(jì)算公式為()。

A.營(yíng)銷投資成本除以營(yíng)銷投資凈匯報(bào)
B.營(yíng)銷毛利除以營(yíng)銷費(fèi)用
C.營(yíng)銷費(fèi)用除以營(yíng)銷毛利
D.營(yíng)銷投資凈匯報(bào)除以營(yíng)銷投資成本

4.單項(xiàng)選擇題SWOT分析的目標(biāo)是()。

A.消除或克服競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來的壓力
B.將企業(yè)內(nèi)部威脅最小化
C.將公司的優(yōu)勢(shì)與環(huán)境中有利機(jī)會(huì)匹配起來
D.對(duì)盈利能力進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的分析

6.多項(xiàng)選擇題在買方市場(chǎng)觀里,4P對(duì)應(yīng)的4C包括()。

A.顧客解決方案
B.顧客成本
C.便利性
D.促銷

7.單項(xiàng)選擇題根據(jù)消費(fèi)者的需求、特點(diǎn)、行為及特殊產(chǎn)品和營(yíng)銷方案的要求,將一個(gè)市場(chǎng)分成不同顧客群。這個(gè)行為叫做()。

A.市場(chǎng)定位
B.選擇目標(biāo)市場(chǎng)
C.市場(chǎng)細(xì)分
D.確定市場(chǎng)戰(zhàn)略

9.多項(xiàng)選擇題在創(chuàng)造和提升顧客價(jià)值時(shí),企業(yè)要著眼于()組成的價(jià)值鏈,與之建立伙伴關(guān)系。

A.內(nèi)部各個(gè)部門
B.供應(yīng)商
C.分銷商
D.最終消費(fèi)者

10.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)環(huán)節(jié)決定了公司價(jià)值鏈的強(qiáng)大程度()。

A.采購(gòu)部門從供應(yīng)商那里獲得最低價(jià)格
B.運(yùn)營(yíng)部門無法以最低成本運(yùn)送商品
C.營(yíng)銷部門有良好的策劃和宣傳能力
D.財(cái)務(wù)部門給出最佳決算方案

最新試題

產(chǎn)品價(jià)格比一般日用品貴,消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行比較后才決定購(gòu)買的消費(fèi)品類型屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場(chǎng)導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一種。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是一種消費(fèi)者測(cè)試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢(shì)是指()的程度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

山東煙臺(tái)的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級(jí)禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過程中的企業(yè)使命特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題