A、計(jì)劃內(nèi)：為計(jì)劃性較強(qiáng)，前期可以預(yù)見(jiàn)的事件，在事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)均需實(shí)施監(jiān)控保障；
B、計(jì)劃外：為無(wú)計(jì)劃的、不可預(yù)知的、突發(fā)類事件，僅在事中或事后環(huán)節(jié)需要實(shí)施監(jiān)控保障。
C、1級(jí)：在監(jiān)控保障的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)職責(zé)、各個(gè)子任務(wù)中采用較高的保障級(jí)別；
D、2級(jí)：在監(jiān)控保障的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)職責(zé)、各個(gè)子任務(wù)中采用較低的保障級(jí)別；
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A、工作職責(zé)：參與監(jiān)控值班的各崗位人員的工作內(nèi)容及職責(zé)；
B、工作手段：監(jiān)控值班期間為實(shí)現(xiàn)監(jiān)控工作目的，完成監(jiān)控工作內(nèi)容所用到的各種手段，以及可以調(diào)配的各項(xiàng)資源；
C、工作流程：各項(xiàng)工作內(nèi)容所參照的制度流程依據(jù)或相關(guān)專業(yè)手冊(cè)。
D、監(jiān)控值班結(jié)果通報(bào)制度：每一班次的監(jiān)控結(jié)果，應(yīng)以適宜的方式（如EOMS、郵件等）上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)同事
A、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)重大故障的處理
B、組織相關(guān)崗位核實(shí)故障情況
C、編寫故障信息并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
D、編寫班組處理報(bào)告
A、人員：參與監(jiān)控值班工作的人員；
B、時(shí)間：監(jiān)控值班班次及各班次值守時(shí)間；
C、地點(diǎn)：監(jiān)控值班現(xiàn)場(chǎng)所在地；
D、聯(lián)系方式：如固定電話（直撥）、固定電話（分機(jī)）、移動(dòng)電話、傳真、郵件等。
A、節(jié)假日保障
B、重大事件保障
C、重要客戶業(yè)務(wù)保障
D、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)保障
A、集中監(jiān)控區(qū)
B、指揮調(diào)度區(qū)
C、業(yè)務(wù)演示區(qū)
D、員工休息室
A、觀看本遠(yuǎn)端圖像
B、本遠(yuǎn)端攝像頭控制
C、視頻輸入源
D、視頻輸出源
A、音響關(guān)閉
B、共享電源關(guān)閉
C、視訊終端控制界面中音頻控制中的麥克風(fēng)關(guān)閉
D、視訊終端控制界面中音頻控制中的揚(yáng)聲器關(guān)閉
A、告警解析標(biāo)準(zhǔn)化
B、告警信息標(biāo)準(zhǔn)化
C、告警定義標(biāo)準(zhǔn)化
D、告警關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化
A、集中化
B、標(biāo)準(zhǔn)化
C、信息化
D、智能化
A、突發(fā)事件影響
B、系統(tǒng)負(fù)荷偏高影響設(shè)備服務(wù)質(zhì)量
C、設(shè)備宕機(jī)
D、雙機(jī)倒換
最新試題
對(duì)于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場(chǎng)部下發(fā)的《中國(guó)移動(dòng)重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。
簡(jiǎn)述機(jī)房交接班的內(nèi)容。
在各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書面材料。
省公司使用的網(wǎng)絡(luò)資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi)，不允許超范圍使用。
請(qǐng)簡(jiǎn)述各地市網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門的主要職責(zé)。
各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練工作。
在機(jī)房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應(yīng)布放在地板下。
數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。
對(duì)于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴，需經(jīng)過(guò)省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后，方可回復(fù)給客服部門。
各省可根據(jù)實(shí)際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標(biāo)識(shí)。