（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕保@代表的是如下哪種情緒理論？（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。