（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。