A.接待過程
B.工作職責(zé)
C.服務(wù)程序
D.服務(wù)周期
E.游客對服務(wù)的期待
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A.了解不熟悉的景點(diǎn)
B.熟悉接待計(jì)劃
C.整理儀容儀表
D.安排活動日程
E.核實(shí)接待事宜
A.基本概況
B.注意事項(xiàng)
C.旅游日程
D.致歡迎詞
E.沿途風(fēng)光
A.基本要求是整潔端莊
B.男導(dǎo)游不能留長發(fā),但女導(dǎo)游可以梳披肩發(fā)
C.女導(dǎo)游不允許化妝
D.頭發(fā)要經(jīng)常梳洗,保持清潔和整齊
E.導(dǎo)游活動中不可佩戴手飾
A.只為自己的客人提供翻譯服務(wù)
B.不要向客人祝酒,不隨意為客人布菜
C.不得邊翻譯邊吸煙
D.嘴里不能放過多的食物,要時(shí)刻準(zhǔn)備翻譯
E.為游客介紹特色菜肴
A.語言能力
B.服務(wù)技能
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.學(xué)習(xí)能力
E.應(yīng)變能力
A.有民族特色
B.整潔
C.漂亮
D.時(shí)尚
E.協(xié)調(diào)
A.熱情
B.自信
C.誠實(shí)
D.幽默
E.開朗
A.預(yù)防疾病知識
B.通訊知識
C.選購商品知識
D.海關(guān)知識
E.禮貌禮儀知識
A.敬業(yè)精神
B.知識結(jié)構(gòu)
C.技能水平
D.個(gè)性品質(zhì)
E.身體素質(zhì)
A.事業(yè)心
B.責(zé)任心
C.協(xié)調(diào)能力
D.宣傳能力
E.自律
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桐城歌由()組成。
徽劇源于徽州,是我國國粹京劇的兩大淵源之一,其著名劇目有()。
合肥市文聯(lián)美術(shù)創(chuàng)作中心創(chuàng)作了許多名畫,其中的()是目前國內(nèi)最大的版畫。
下列各項(xiàng)中,有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是()。
牌坊集()于一體。
牌坊按建筑用料劃分可以分為()。
“采茶戲”是()的別稱。
中國(淮南)豆腐文化節(jié)是集()于一體的國際性商旅文化節(jié)。
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安徽省廬劇團(tuán)成立于()。