單項選擇題營銷計劃的制定必須符合企業(yè)的()，營銷管理者只能在高層管理者規(guī)定的范圍內(nèi)做出各項營銷決策，一些重大決策在得到高層管理層的批準后方可實施。

A.公司文化
B.整體戰(zhàn)略
C.經(jīng)營理念
D.業(yè)務流程


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2.多項選擇題內(nèi)部營銷包含的含義有()。

A.顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn)
B.各種營銷活動之間的協(xié)同應以企業(yè)效益最大化為原則
C.各項營銷職能之間應相互配合
D.企業(yè)內(nèi)部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內(nèi)部客戶”
E.企業(yè)上下都應該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”

3.多項選擇題下列關(guān)于關(guān)系營銷的說法，正確的有()。

A.以顧客價值為導向
B.注重單次交易
C.以更為廣泛的視角看市場
D.高度承諾顧客預期
E.有限的顧客聯(lián)系

4.多項選擇題全面營銷觀念認為，營銷應當貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的每一個方面，并且要有廣博的、一致的視野，它涉及()。

A.整合營銷
B.關(guān)系營銷
C.內(nèi)部營銷
D.產(chǎn)品營銷
E.社會責任營銷

5.多項選擇題下列關(guān)于推銷觀念和營銷觀念的說法正確的有()。

A.營銷觀念的焦點是顧客需要
B.推銷觀念的焦點是現(xiàn)有產(chǎn)品
C.營銷觀念采取的手段是推銷和促銷
D.推銷觀念的出發(fā)點是市場
E.推銷觀念的目的是通過銷售獲得利潤

6.多項選擇題生產(chǎn)觀念致力于解決下列企業(yè)經(jīng)營中()的問題。

A.生產(chǎn)效率低下
B.生產(chǎn)成本高昂
C.產(chǎn)品品種單調(diào)
D.產(chǎn)品質(zhì)量差
E.產(chǎn)品積壓嚴重

7.多項選擇題對于特定的產(chǎn)品，有效市場的規(guī)模和容量取決于()。

A.需要該產(chǎn)品的人數(shù)
B.每個人對該產(chǎn)品的需求數(shù)量
C.購買的場所
D.購買采用的貨幣
E.每個人的購買意愿和購買能力

8.多項選擇題顧客對某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來自于()。

A.營銷者對該產(chǎn)品的滿意程度
B.競爭產(chǎn)品的情況
C.其他顧客的評價
D.自己以往的購買經(jīng)驗
E.營銷者的介紹與承諾

9.多項選擇題企業(yè)通過()可以提高顧客的認知價值。

A.改善產(chǎn)品的性能
B.提高產(chǎn)品質(zhì)量并加強售后服務
C.提高顧客在購買過程中的貨幣支出
D.降低顧客在購買過程中的時間耗費
E.提高顧客對產(chǎn)品效用的期望值

10.多項選擇題人們面對眾多可以滿足自己需要的產(chǎn)品，選擇的主要依據(jù)是()。

A.市場的遠近
B.產(chǎn)品價值的大小
C.滿意程度的高低
D.企業(yè)管理能力的高低
E.產(chǎn)品供給量的充裕程度