多項選擇題A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務國際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會議、康樂等配套設施。開業(yè)以后，由于經營定位正確，營銷措施得力，服務質量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經濟效益。如2008年，飯店的主營業(yè)務收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支出15萬元，營業(yè)成本3140萬元，營業(yè)費用2350萬元，管理費用3121萬元，財務費用514萬元，主營業(yè)務稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，由于國際金融危機的影響，境外客源漸漸減少，國內顧客的消費水平有所下降。面對經營環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了定價1200元的飯店產品新年大禮包，內容包括：房價為620元的客房一間，500元餐飲消費券，400元康樂消費券。同時，開展了大禮包"買10送1"的活動。（2）與當?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費的形象宣傳片。（3）飯店利用集團建立的微博網絡平臺，在網絡論壇上了解公眾和旅游者對飯店產品與服務的評價。除了集團網絡預訂系統(tǒng)外，飯店還與"臉譜""到到網"等合作，及時發(fā)布飯店新產品和服務信息，同時利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預訂。另外，2010年下半年，飯店還準備進一步實施營銷與服務的創(chuàng)新計劃，從消費者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營銷體系，推出常客獎勵計劃與客戶俱樂部活動，利用飯店計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，注重個性化服務，有計劃地開展服務質量提升活動，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時段，推出不同的產品和服務來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問題：A飯店采取的網絡營銷策略包括（）。

A.數(shù)據(jù)庫營銷
B.建立忠誠客戶網絡
C.網絡宣傳
D.網絡預訂
E.網絡調研


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1.單項選擇題A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務國際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會議、康樂等配套設施。開業(yè)以后，由于經營定位正確，營銷措施得力，服務質量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經濟效益。如2008年，飯店的主營業(yè)務收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支出15萬元，營業(yè)成本3140萬元，營業(yè)費用2350萬元，管理費用3121萬元，財務費用514萬元，主營業(yè)務稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，由于國際金融危機的影響，境外客源漸漸減少，國內顧客的消費水平有所下降。面對經營環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了定價1200元的飯店產品新年大禮包，內容包括：房價為620元的客房一間，500元餐飲消費券，400元康樂消費券。同時，開展了大禮包"買10送1"的活動。（2）與當?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費的形象宣傳片。（3）飯店利用集團建立的微博網絡平臺，在網絡論壇上了解公眾和旅游者對飯店產品與服務的評價。除了集團網絡預訂系統(tǒng)外，飯店還與"臉譜""到到網"等合作，及時發(fā)布飯店新產品和服務信息，同時利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預訂。另外，2010年下半年，飯店還準備進一步實施營銷與服務的創(chuàng)新計劃，從消費者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營銷體系，推出?？酮剟钣媱澟c客戶俱樂部活動，利用飯店計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，注重個性化服務，有計劃地開展服務質量提升活動，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時段，推出不同的產品和服務來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問題：A飯店2010年上半年推出的促銷活動屬于（）策略。

A.優(yōu)惠型促銷
B.娛樂型促銷
C.人員推廣
D.貿易推廣
E.銷售力推廣

2.單項選擇題A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務國際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會議、康樂等配套設施。開業(yè)以后，由于經營定位正確，營銷措施得力，服務質量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經濟效益。如2008年，飯店的主營業(yè)務收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支出15萬元，營業(yè)成本3140萬元，營業(yè)費用2350萬元，管理費用3121萬元，財務費用514萬元，主營業(yè)務稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，由于國際金融危機的影響，境外客源漸漸減少，國內顧客的消費水平有所下降。面對經營環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了定價1200元的飯店產品新年大禮包，內容包括：房價為620元的客房一間，500元餐飲消費券，400元康樂消費券。同時，開展了大禮包"買10送1"的活動。（2）與當?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費的形象宣傳片。（3）飯店利用集團建立的微博網絡平臺，在網絡論壇上了解公眾和旅游者對飯店產品與服務的評價。除了集團網絡預訂系統(tǒng)外，飯店還與"臉譜""到到網"等合作，及時發(fā)布飯店新產品和服務信息，同時利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預訂。另外，2010年下半年，飯店還準備進一步實施營銷與服務的創(chuàng)新計劃，從消費者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營銷體系，推出?？酮剟钣媱澟c客戶俱樂部活動，利用飯店計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，注重個性化服務，有計劃地開展服務質量提升活動，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時段，推出不同的產品和服務來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問題：A飯店2008年的利潤總額是（）萬元。

A.2350
B.2866
C.3491
D.3501
E.4005

3.多項選擇題2008年我國國內旅游人數(shù)17億人次，比上年增長約6%；國內旅游收入8700億元，增長約12%；入境旅游人數(shù)1.30億人次，下降約2%；入境過夜旅游人數(shù)5300萬人次，下降約3%；旅游外匯收入408億美元，下降約5%；出境旅游人數(shù)4600萬人次，增長約12%，旅游花費362億美元；旅游總收入1.14萬億元，增長約4%，約合1664.4億美元。國家統(tǒng)計局關于2008年人口變動情況的抽樣調查推算結果顯示，中國城鎮(zhèn)人口為6.07億，鄉(xiāng)村人口7.21億。2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費占總消費比例約為9%，農村居民旅游消費占總消費比例約為6.5%；我國的居民消費額占GDP總值的38%，而在發(fā)達國家一般為70%，連人均GDP低于我國的印度也達到了55%，可見我國旅游消費還有很大的上升空間，尤其是在當前經濟不景氣時期。2009年4月18日，溫家寶總理在視察海南后的講話中指出，發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費在拉動經濟增長、促進居民消費和擴大社會就業(yè)方面有重要意義，明確提出旅游業(yè)是國民經濟的重要產業(yè)，是現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭，是一個資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產業(yè)；他并強調，在當前國際金融危機直接影響外部需求、造成我國出口下降的情況下，加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日，王岐山副總理考察安徽旅游時指出，旅游業(yè)是一個重要的經濟產業(yè)，在當前應對危機、擴大內需、促進增長、增加就業(yè)方面，是大有文章可做的。根據(jù)以上資料，回答下列問題：鑒于旅游業(yè)是一個重要的經濟產業(yè)，在當前應對危機、擴大內需、促進增長、增加就業(yè)等方面起著重要作用，因此，要提高旅游業(yè)的宏觀經濟效益，需要（）。

A.積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，推動鄉(xiāng)村人口就地就業(yè)
B.制定符合新時期新形勢的旅游發(fā)展戰(zhàn)略
C.根據(jù)市場變化加快旅游產品升級換代
D.加強旅游市場營銷力度，提高整體競爭力
E.大規(guī)模減少觀光旅游產品，大幅度增加休閑、商務旅游產品

4.多項選擇題2008年我國國內旅游人數(shù)17億人次，比上年增長約6%；國內旅游收入8700億元，增長約12%；入境旅游人數(shù)1.30億人次，下降約2%；入境過夜旅游人數(shù)5300萬人次，下降約3%；旅游外匯收入408億美元，下降約5%；出境旅游人數(shù)4600萬人次，增長約12%，旅游花費362億美元；旅游總收入1.14萬億元，增長約4%，約合1664.4億美元。國家統(tǒng)計局關于2008年人口變動情況的抽樣調查推算結果顯示，中國城鎮(zhèn)人口為6.07億，鄉(xiāng)村人口7.21億。2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費占總消費比例約為9%，農村居民旅游消費占總消費比例約為6.5%；我國的居民消費額占GDP總值的38%，而在發(fā)達國家一般為70%，連人均GDP低于我國的印度也達到了55%，可見我國旅游消費還有很大的上升空間，尤其是在當前經濟不景氣時期。2009年4月18日，溫家寶總理在視察海南后的講話中指出，發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費在拉動經濟增長、促進居民消費和擴大社會就業(yè)方面有重要意義，明確提出旅游業(yè)是國民經濟的重要產業(yè)，是現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭，是一個資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產業(yè)；他并強調，在當前國際金融危機直接影響外部需求、造成我國出口下降的情況下，加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日，王岐山副總理考察安徽旅游時指出，旅游業(yè)是一個重要的經濟產業(yè)，在當前應對危機、擴大內需、促進增長、增加就業(yè)方面，是大有文章可做的。根據(jù)以上資料，回答下列問題：擴大旅游消費的途徑從根本上是要增加旅游需求，而旅游需求會受到來自客源地、目的地以及客源地與目的地兩地互動因素的影響。其中來自客源地的推力因素主要包括（）。

A.客源地與目的地的文化距離
B.客源地與目的地的經濟距離
C.客源地經濟發(fā)展狀況及趨勢
D.客源地政府對國民旅游的政策
E.客源地人口結構與偏好

5.單項選擇題2008年我國國內旅游人數(shù)17億人次，比上年增長約6%；國內旅游收入8700億元，增長約12%；入境旅游人數(shù)1.30億人次，下降約2%；入境過夜旅游人數(shù)5300萬人次，下降約3%；旅游外匯收入408億美元，下降約5%；出境旅游人數(shù)4600萬人次，增長約12%，旅游花費362億美元；旅游總收入1.14萬億元，增長約4%，約合1664.4億美元。國家統(tǒng)計局關于2008年人口變動情況的抽樣調查推算結果顯示，中國城鎮(zhèn)人口為6.07億，鄉(xiāng)村人口7.21億。2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費占總消費比例約為9%，農村居民旅游消費占總消費比例約為6.5%；我國的居民消費額占GDP總值的38%，而在發(fā)達國家一般為70%，連人均GDP低于我國的印度也達到了55%，可見我國旅游消費還有很大的上升空間，尤其是在當前經濟不景氣時期。2009年4月18日，溫家寶總理在視察海南后的講話中指出，發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費在拉動經濟增長、促進居民消費和擴大社會就業(yè)方面有重要意義，明確提出旅游業(yè)是國民經濟的重要產業(yè)，是現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭，是一個資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產業(yè)；他并強調，在當前國際金融危機直接影響外部需求、造成我國出口下降的情況下，加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日，王岐山副總理考察安徽旅游時指出，旅游業(yè)是一個重要的經濟產業(yè)，在當前應對危機、擴大內需、促進增長、增加就業(yè)方面，是大有文章可做的。根據(jù)以上資料，回答下列問題：如果不考慮為發(fā)展旅游業(yè)購買境外物資設備等方面的外匯支出，2008年我國旅游收匯率為（）。

A.8.62%
B.11.27%
C.13.66%
D.14.78%
E.16.12%

6.多項選擇題2008年我國國內旅游人數(shù)17億人次，比上年增長約6%；國內旅游收入8700億元，增長約12%；入境旅游人數(shù)1.30億人次，下降約2%；入境過夜旅游人數(shù)5300萬人次，下降約3%；旅游外匯收入408億美元，下降約5%；出境旅游人數(shù)4600萬人次，增長約12%，旅游花費362億美元；旅游總收入1.14萬億元，增長約4%，約合1664.4億美元。國家統(tǒng)計局關于2008年人口變動情況的抽樣調查推算結果顯示，中國城鎮(zhèn)人口為6.07億，鄉(xiāng)村人口7.21億。2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費占總消費比例約為9%，農村居民旅游消費占總消費比例約為6.5%；我國的居民消費額占GDP總值的38%，而在發(fā)達國家一般為70%，連人均GDP低于我國的印度也達到了55%，可見我國旅游消費還有很大的上升空間，尤其是在當前經濟不景氣時期。2009年4月18日，溫家寶總理在視察海南后的講話中指出，發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費在拉動經濟增長、促進居民消費和擴大社會就業(yè)方面有重要意義，明確提出旅游業(yè)是國民經濟的重要產業(yè)，是現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭，是一個資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產業(yè)；他并強調，在當前國際金融危機直接影響外部需求、造成我國出口下降的情況下，加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日，王岐山副總理考察安徽旅游時指出，旅游業(yè)是一個重要的經濟產業(yè)，在當前應對危機、擴大內需、促進增長、增加就業(yè)方面，是大有文章可做的。根據(jù)以上資料，回答下列問題：為了提高我國旅游外匯收入，應采取的合理措施包括（）。

A.提高旅游產品質量，增強旅游吸引力
B.提高入境游客中高消費游客比例
C.減少我國的出境旅游人次
D.限制交通供給，增加游客停留時間
E.大幅度提高各單項旅游產品的價格

7.單項選擇題2008年我國國內旅游人數(shù)17億人次，比上年增長約6%；國內旅游收入8700億元，增長約12%；入境旅游人數(shù)1.30億人次，下降約2%；入境過夜旅游人數(shù)5300萬人次，下降約3%；旅游外匯收入408億美元，下降約5%；出境旅游人數(shù)4600萬人次，增長約12%，旅游花費362億美元；旅游總收入1.14萬億元，增長約4%，約合1664.4億美元。國家統(tǒng)計局關于2008年人口變動情況的抽樣調查推算結果顯示，中國城鎮(zhèn)人口為6.07億，鄉(xiāng)村人口7.21億。2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費占總消費比例約為9%，農村居民旅游消費占總消費比例約為6.5%；我國的居民消費額占GDP總值的38%，而在發(fā)達國家一般為70%，連人均GDP低于我國的印度也達到了55%，可見我國旅游消費還有很大的上升空間，尤其是在當前經濟不景氣時期。2009年4月18日，溫家寶總理在視察海南后的講話中指出，發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費在拉動經濟增長、促進居民消費和擴大社會就業(yè)方面有重要意義，明確提出旅游業(yè)是國民經濟的重要產業(yè)，是現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭，是一個資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產業(yè)；他并強調，在當前國際金融危機直接影響外部需求、造成我國出口下降的情況下，加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日，王岐山副總理考察安徽旅游時指出，旅游業(yè)是一個重要的經濟產業(yè)，在當前應對危機、擴大內需、促進增長、增加就業(yè)方面，是大有文章可做的。根據(jù)以上資料，回答下列問題：2008年我國居民國內旅游和出境旅游的總出游率為（）。

A.0.08
B.1.28
C.1.31
D.2.80
E.2.88

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傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應考慮（）。

題型：多項選擇題

在人際傳播途徑中，最受關注的傳播形式是（）。

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游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。

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當旅游景區(qū)處于競爭不利的地位，或經營不善時，為了保存一定的實力，而不得不采取的戰(zhàn)略類型是（）。

題型：單項選擇題

面對產業(yè)優(yōu)化升級的需要，“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實不到位、不深入，產業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分，文旅消費集聚化發(fā)展緩慢，難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在（）上的矛盾。

題型：單項選擇題

飯店要注重危機防范，危機排除策略主要有（）等。

題型：多項選擇題

旅游策劃的中心原則是（）原則。

題型：單項選擇題

景區(qū)智慧化建設的主體包括（）。

題型：多項選擇題

每年春節(jié)假期時，海南省的旅游消費量和消費額都急劇上升，這表明旅游需求具有的（）特征。

題型：單項選擇題

具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是（）。

題型：單項選擇題