單項選擇題沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧，這種沖突處理方法是（）
A.不予理睬
B.壓制沖突
C.轉移目標
D.推延
E.和平共處
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1.單項選擇題管理者公平合理的分配可以減少和解決矛盾，體現(xiàn)了協(xié)調原則的是（）
A.目標導向
B.利益一致
C.公平合理
D.互相尊重
E.整體優(yōu)化
2.單項選擇題處理沖突的方法不包括（）
A.確定公正處理沖突的原則
B.明確共同的組織目標
C.加強組織內部競爭意識
D.設立意見箱
E.培訓相關人員
3.單項選擇題屬于協(xié)調原則的是（）
A.勤于公關
B.增加利益
C.個體優(yōu)化
D.堅持原則
E.目標導向
4.單項選擇題不屬于常用的激發(fā)建設性沖突的技巧是（）
A.重新構建組織
B.領導者以身作則
C.任命批評家
D.引進外部成員
E.獎勵持異議者
5.單項選擇題屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是（）
A.目標沖突
B.人際沖突
C.建設性沖突
D.組織間沖突
E.程序沖突
6.單項選擇題鼓勵管理者將沖突維持在一種低水平的觀點是（）
A.相互作用觀點
B.現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點
C.人文主義觀點
D.傳統(tǒng)觀點
E.人際關系觀點
7.單項選擇題做好談話計劃的第一步是（）
A.安排合理的時間
B.合適的邀請
C.了解談話對象
D.確定談話主題
E.選擇合適的地點
8.單項選擇題下列屬于有效聆聽要點的是（）
A.提出問題
B.充分利用反饋機制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運用描述性語言
9.單項選擇題重視溝通細節(jié)的處理屬于（）
A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義
10.單項選擇題下列屬于接受者障礙的是（）
A.目的不明，導致信息內容不確定
B.表達模糊，導致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤，導致信息誤解
D.過度加工，導致信息模糊
E.言行不當，導致信息理解錯誤