單項選擇題客戶問：“這電腦出了問題怎么辦？”，怎么回答？（）

A.您問的非常好，攝像頭像素分為兩種一種是硬件一種是軟件虛擬的，聯(lián)想指的是硬件像素，而很多品牌用劣質攝像頭都敢標是500萬，電腦攝像頭的主要作用不是用來拍照，而是用來攝像和視頻聊天的，如果在網(wǎng)速不是特別給力的區(qū)域，使用高像素的攝像頭容易造成視頻的卡頓和不流暢。
B.這款電腦享受正規(guī)國家三包即有非人為的質量問題，7天包退15天包換。全國聯(lián)保，整機免費保修2年，電池1年保修的。詳見《售后服務手冊》。
C.這款筆記本是聯(lián)想主打的性價比超高的筆記本，目前其它品牌同等配置的都會高出200元左右，不過看您這么誠心，我跟領導申請一下，看能不能再多給您一兩個贈品，算是我的心意了。
D.這個不用擔心，我們銷售給AMD筆記本客戶的感受都非常好，AMD平臺的功耗控制的非常棒，再加上聯(lián)想智能溫控技術和電源管理技術，讓您體驗真正的冰爽感覺
E.這款電腦原裝是高性能6芯鋰電池，比一般的四芯鋰電池的容量更大些。電池全滿的情況下，待機5個半小時沒問題，正常網(wǎng)頁瀏覽，視頻播放還有文字工作也能用到3個半小時。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶問：“這款筆記本的接口為什么不全是USB3.0，也還有USB2.0的接口？”，怎么回答？（）

A.一聽就知道您是專業(yè)人士，這個主要是我們部分設備依然是2.0接口，所有切換到3.0接口完全沒有必要，如果硬切換到3.0接口，也無形中幫用戶增加了成本。
B.這是個非常專業(yè)的問題。其實本質上5400轉的硬盤比7200轉的同容量硬盤價格還要更高些，為什么廠家還依然還是使用了5400轉的硬盤呢，我們見到的臺式機的硬盤都是7200轉，而筆記本基本上都是5400轉的，因為筆記本是主要是作為移動辦公使用，如果采用了7200轉的硬盤，超高的轉速容易如果長時間的頻繁移動就會造成硬盤損傷，輕則出現(xiàn)磁盤壞道，重則無法讀取數(shù)據(jù)，那對用戶的損失就大了。
C.可以的。主板上有兩根內存插槽，現(xiàn)在用了一個，您還可以再加一根4GBDDR3L的內存，達到8GB最高可以升級到16G
D.當然可以的，不過作為專業(yè)銷售員，必須要告知您的是，微軟win8現(xiàn)在是全球最先進的電腦操作系統(tǒng)，采用了全新的動態(tài)磁鐵界面，由于對系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善，系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升，同時也大大優(yōu)化了開機時間，您使用一段時間之后一定會愛不釋手的。

2.單項選擇題客戶問：“這款電腦預裝的是win8，我想降級到win7可以嗎？”，怎么回答？（）

A.這是個非常專業(yè)的問題。其實本質上5400轉的硬盤比7200轉的同容量硬盤價格還要更高些，為什么廠家還依然還是使用了5400轉的硬盤呢，我們見到的臺式機的硬盤都是7200轉，而筆記本基本上都是5400轉的，因為筆記本是主要是作為移動辦公使用，如果采用了7200轉的硬盤，超高的轉速容易如果長時間的頻繁移動就會造成硬盤損傷，輕則出現(xiàn)磁盤壞道，重則無法讀取數(shù)據(jù)，那對用戶的損失就大了
B.可以的。主板上有兩根內存插槽，現(xiàn)在用了一個，您還可以再加一根4GBDDR3L的內存，達到8GB最高可以升級到16G
C.一聽就知道您是專業(yè)人士，這個主要是我們部分設備依然是2.0接口，所有切換到3.0接口完全沒有必要，如果硬切換到3.0接口，也無形中幫用戶增加了成本
D.當然可以的，不過作為專業(yè)銷售員，必須要告知您的是，微軟win8現(xiàn)在是全球最先進的電腦操作系統(tǒng)，采用了全新的動態(tài)磁鐵界面，由于對系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善，系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升，同時也大大優(yōu)化了開機時間，您使用一段時間之后一定會愛不釋手的

3.單項選擇題客戶問：“這款電腦還能升級內存嗎？”，怎么回答？（）

A.一聽就知道您是專業(yè)人士，這個主要是我們部分設備依然是2.0接口，所有切換到3.0接口完全沒有必要，如果硬切換到3.0接口，也無形中幫用戶增加了成本
B.可以的。主板上有兩根內存插槽，現(xiàn)在用了一個，您還可以再加一根4GBDDR3L的內存，達到8GB最高可以升級到16G
C.這是個非常專業(yè)的問題。其實本質上5400轉的硬盤比7200轉的同容量硬盤價格還要更高些，為什么廠家還依然還是使用了5400轉的硬盤呢，我們見到的臺式機的硬盤都是7200轉，而筆記本基本上都是5400轉的，因為筆記本是主要是作為移動辦公使用，如果采用了7200轉的硬盤，超高的轉速容易如果長時間的頻繁移動就會造成硬盤損傷，輕則出現(xiàn)磁盤壞道，重則無法讀取數(shù)據(jù)，那對用戶的損失就大了
D.當然可以的，不過作為專業(yè)銷售員，必須要告知您的是，微軟win8現(xiàn)在是全球最先進的電腦操作系統(tǒng)，采用了全新的動態(tài)磁鐵界面，由于對系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善，系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升，同時也大大優(yōu)化了開機時間，您使用一段時間之后一定會愛不釋手的

4.單項選擇題客戶問：“你們這款電腦的硬盤怎么只有5400轉，我看到有些品牌的筆記本已經使用了7200轉的硬盤？”，怎么回答？（）

A.一聽就知道您是專業(yè)人士，這個主要是我們部分設備依然是2.0接口，所有切換到3.0接口完全沒有必要，如果硬切換到3.0接口，也無形中幫用戶增加了成本
B.這是個非常專業(yè)的問題。其實本質上5400轉的硬盤比7200轉的同容量硬盤價格還要更高些，為什么廠家還依然還是使用了5400轉的硬盤呢，我們見到的臺式機的硬盤都是7200轉，而筆記本基本上都是5400轉的，因為筆記本是主要是作為移動辦公使用，如果采用了7200轉的硬盤，超高的轉速容易如果長時間的頻繁移動就會造成硬盤損傷，輕則出現(xiàn)磁盤壞道，重則無法讀取數(shù)據(jù)，那對用戶的損失就大了
C.當然可以的，不過作為專業(yè)銷售員，必須要告知您的是，微軟win8現(xiàn)在是全球最先進的電腦操作系統(tǒng)，采用了全新的動態(tài)磁鐵界面，由于對系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善，系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升，同時也大大優(yōu)化了開機時間，您使用一段時間之后一定會愛不釋手的
D.可以的。主板上有兩根內存插槽，現(xiàn)在用了一個，您還可以再加一根4GB DDR3L的內存，達到8GB最高可以升級到16G

5.單項選擇題對于聯(lián)想G405S產品定位描述正確的是（）

A.采用四核處理器和雙顯卡交火技術超級性能筆記本
B.支持觸控的性價比最優(yōu)筆記本
C.超極本
D.英特爾平臺筆記本

6.單項選擇題對于聯(lián)想G405S重量描述正確的是（）

A.整機重量（含電池和適配器）2Kg
B.整機重量（僅含電池）2.1Kg
C.整機重點（僅含電池）3.2Kg
D.整機重量（含電池和適配器）不超過2Kg

7.單項選擇題聯(lián)想G405S搭載的HD8570顯卡的顯存是（）

A.512MB
B.1GB
C.2GB
D.4GB

8.單項選擇題對于聯(lián)想G405S（）采用了一鍵恢復。

A.7.0版
B.9.0版
C.6.0版
D.8.0版