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單項選擇題保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質保證、合同義務履行、客戶保全、糾紛處理等項目的服務以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關注而提供附加服務內(nèi)容的保險行為被稱為（）。

A.保險客戶服務
B.保險銷售服務
C.保險糾紛處理
D.保險售后服務

1.單項選擇題在海上保險中，若保險人已知被保險船舶改變航道而沒有提出解除保險合同，則保險人的行為屬于（）。

A.確認行為
B.承諾行為
C.默示行為
D.棄權行為

2.單項選擇題某定期死亡保險的被保險人死亡時，保險人發(fā)現(xiàn)其投保年齡小于實際年齡（假定該被保險人的死亡原因屬于保險責任），則保險人的正確處理方法是（）。

A.增加保險金給付額
B.減少保險金給付額
C.退還多收保險費
D.收取少交保險費

3.單項選擇題所謂所有人依法對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權利是指（）。

A.財產(chǎn)所有權
B.財產(chǎn)使用權
C.財產(chǎn)管理權
D.財產(chǎn)繼承權

4.單項選擇題根據(jù)我國反不正當競爭法的規(guī)定，政府及其所屬部門利用行政權利限制商品在地區(qū)之間正常流通，對其采取的懲處措施是（）。

A.罰款
B.賠償被侵權人的損失
C.由上級機關責令其改正
D.沒收所得

5.單項選擇題根據(jù)我國消費者權益保護法的規(guī)定，銷售商拒不提供商品的性能、產(chǎn)地、有效期限等內(nèi)容的真實情況，其行為所侵害的消費者權利屬于（）。

A.自主選擇的權利
B.公平交易的權利
C.人身和財產(chǎn)安全不受傷害的權利
D.知情權

6.單項選擇題在健康保險中，一般均對一些金額較低的醫(yī)療費用采用免賠額的規(guī)定，即（）。

A.保險人只負責低于免賠額的部分
B.保險人只負責超過免賠額的部分
C.保險人只負責等于免賠額的部分
D.保險人只負責免賠額的不足部分

7.單項選擇題當人們面臨純粹風險時，其結果是（）。

A.可能遭受損失、獲利或者既無損失也無獲利
B.可能遭受損失也可能獲利
C.只有損失機會而無獲利可能
D.獲利的可能性大于損失的可能性

8.單項選擇題當某企業(yè)決定對其風險管理采用自留還是轉移方式時，不需要考慮的因素是（）。

A.風險發(fā)生的頻率
B.風險損失的大小
C.本公司的財務承受能力
D.風險發(fā)生的具體時間

9.單項選擇題在人身保險中，對于非標準體，保險人不能按照標準保險費率承保，但可以使用特別附加條件承保，如（）。

A.增收特別保費
B.增加特別責任
C.增加特別保額
D.增加交費頻率

10.單項選擇題收入保障保險保障的內(nèi)容之一是（）。

A.被保險人因自殺而致殘疾的收入損失
B.被保險人因吸毒而致殘疾的收入損失
C.被保險人因意外傷害而致殘疾的收入損失
D.被保險人因戰(zhàn)爭而致殘疾的收入損失