在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

物業(yè)管理的核心是（）。

關(guān)二于知識(shí)、技能與能力之間的關(guān)系，說法錯(cuò)誤的是（）。

導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的原因主要有（）。

新建筑物施工定位和做施工總平面設(shè)計(jì)的依據(jù)是（）。

當(dāng)前建筑物中應(yīng)用得最廣泛的滅火系統(tǒng)是（）。

關(guān)于法律關(guān)系與法律規(guī)范的說法，錯(cuò)誤的是（）。

在局部均衡的情況下，均衡點(diǎn)通常是（）的。

風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)存在著密切關(guān)系，下列關(guān)于其關(guān)系的表述，錯(cuò)誤的是（）。

在公眾責(zé)任保險(xiǎn)中，賠償限額是公眾責(zé)任保險(xiǎn)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的（）。