單項(xiàng)選擇題物業(yè)入住期物業(yè)管理的檔案資料收集來(lái)源于（）。

A.施工單位
B.建設(shè)單位
C.監(jiān)理單位
D.業(yè)主或物業(yè)使用人


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于物業(yè)服務(wù)記錄檔案的收集范圍是（）。

A.會(huì)所服務(wù)記錄
B.服務(wù)與投訴管理記錄
C.設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)記錄
D.小區(qū)增值服務(wù)記錄

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)期物業(yè)管理檔案收集的特點(diǎn)敘述不正確的是（）。

A.收集期間較集中
B.檔案收集涉及面廣
C.檔案收集的技術(shù)要求高
D.收集期間較分散

3.單項(xiàng)選擇題物業(yè)承接查驗(yàn)期整理的檔案是（）檔案，這類檔案比較重要，一般須長(zhǎng)期存放。

A.物業(yè)重點(diǎn)資料
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息資料
C.物業(yè)基礎(chǔ)資料
D.客戶資料

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的投訴處理，說法不正確的是（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)公眾的網(wǎng)上投訴
B.投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在20天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門
C.反饋意見應(yīng)由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章
D.無(wú)正當(dāng)理由不按期反饋的，可作為不良記錄計(jì)入企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示

6.單項(xiàng)選擇題下列檔案損壞屬于自然因素的是（）。

A.遺失
B.損壞
C.被盜
D.墨跡的自然消失

7.單項(xiàng)選擇題關(guān)于物業(yè)檔案保存注意事項(xiàng)說法不正確的是（）。

A.物業(yè)承接查驗(yàn)期和入住收集的檔案資料保存管理和安全十分重要
B.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行檔案的真實(shí)性和保存期限應(yīng)明確規(guī)定
C.設(shè)備檢修與運(yùn)行記錄檔案保存期限一般不低于該設(shè)備使用年限的2倍
D.所有設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)檔案應(yīng)有一個(gè)銷毀的管理方案和程序

8.單項(xiàng)選擇題不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄內(nèi)容采集途徑的是（）。

A.通過政府部門、協(xié)會(huì)采集
B.通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)、執(zhí)（從）業(yè)人員采集
C.通過中介機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾采集
D.通過口頭方式采集

9.單項(xiàng)選擇題問題分類法又稱（）。

A.事實(shí)分類法
B.年度分類法
C.事件分類法
D.信息分類法