單項選擇題上司的旅程表是按照()而制定的。
A.秘書的意見
B.客戶的要求和意見
C.上司的要求和意見
D.訂票工作的情況
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1.單項選擇題文章的表現工具是()。
A.結構
B.主題
C.語言
D.內容
2.單項選擇題應當在公文中最后一個抄送機關的后面()。
A.標句號
B.標分號
C.標冒號
D.不標注標點符號
3.單項選擇題手寫速記與電腦速記作為()的功能是一樣的。
A.信息分析
B.記錄語言信息
C.信息傳遞
D.存儲語言信息
4.單項選擇題職能分工界限不清，檔案數量少的單位適用的檔案分類方法是()。
A.問題分類法
B.組織機構分類法
C.保管期限分類法
D.年度分類法
5.單項選擇題按照信息存儲的順序逐件登記的形式稱為()。
A.個別登記
B.順序登記
C.總括登記
D.連續(xù)登記
6.單項選擇題關于介紹信的描述，以下不正確的選項是()。
A.介紹信具有介紹和證明雙重作用
B.出具介紹信要經過單位領導同意
C.介紹信上要蓋騎縫章
D.介紹信沒有時限要求
7.單項選擇題公文如有附件，按順序應當注明附件的()。
A.序號、作者
B.序號、名稱
C.名稱、來源
D.作者、來源
8.單項選擇題Windows中的控制面板是用來改變()的應用程序。
A.分組窗口
B.文件分組
C.程序運行
D.系統(tǒng)配置
9.單項選擇題如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要務要求，你將采取的應對方法是()。
A.因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不理睬
B.向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決
C.先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
D.為了讓客戶滿意，自主擴展公司規(guī)定的服務范圍
10.單項選擇題在作自我介紹時，關于在哪兒工作，我覺得()。
A.沒必要提及，這些信息不重要
B.說不說都行，看時間長短
C.說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定
D.應該說，這樣有利于別人了解自己