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單項選擇題銀監(jiān)會機關(guān)各部門及派出機構(gòu)要本著“統(tǒng)一行動、協(xié)調(diào)有序、邊界清晰、（）”的原則，構(gòu)建消費者權(quán)益保護工作機制。

A.審慎負(fù)責(zé)
B.以人為本
C.追求高效
D.相互配合

1.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)在糾紛處理過程中應(yīng)遵循（）的原則，調(diào)解好銀行業(yè)金融機構(gòu)與消費者之間的矛盾。

A.公平、公正、公開
B.獨立、客觀、公正
C.以人為本、構(gòu)建和諧社會
D.合情、合理、合法

2.單項選擇題以下銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價計分流程中，（）采取扣減分?jǐn)?shù)的方式，考核評價的最小計分單位為（）。

A、要素得分統(tǒng)計；1分
B、指標(biāo)得分統(tǒng)計；0.5分
C、總體得分統(tǒng)計；1分
D、變量得分統(tǒng)計；0.5分

3.單項選擇題基金代銷銀行和基金管理人承諾（），以誠實守信、勤勉盡職的原則管理和運用基金資產(chǎn)，但不保證其他基金一定盈利，也不保證最低收益。

A.銀行利益優(yōu)先
B.機構(gòu)利益優(yōu)先
C.基金份額持有人利益優(yōu)先
D.基金經(jīng)理利益優(yōu)先

4.單項選擇題消費者擁有合法財產(chǎn)的隱私權(quán)，除非有（），銀行不得向任何機構(gòu)或個人泄露消費者的理財信息，否則將承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

A.合同的明文規(guī)定
B.雙方口頭協(xié)定
C.機構(gòu)申請
D.法律的明文規(guī)定

5.單項選擇題除了做好基金前期的營銷工作，銀行還應(yīng)做好基金持有者的后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。對已購買基金的消費者，定期提供基金（）服務(wù)，對消費者所持基金的業(yè)績及資產(chǎn)配置情況進行分析，并提出相應(yīng)的調(diào)倉建議。

A.信息查詢
B.申購
C.贖回
D.診斷

6.單項選擇題按照監(jiān)管部門規(guī)定，在不發(fā)生巨額贖回的情況下，基金管理人應(yīng)當(dāng)自接受消費者有效贖回申請之日起（）個工作日內(nèi)支付贖回款項，其中QDII基金為（）個工作日。

A.3；10
B.5；10
C.7；10
D.10；20

7.單項選擇題（）中規(guī)定“個人不得以分拆等方式規(guī)避個人結(jié)匯和境內(nèi)個人購匯年度總額管理”。

A、《中華人民共和國外匯管理條例》
B、《個人外匯管理辦法》
C、《國家外匯管理局關(guān)于進一步完善個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理的通知》
D、《國家外匯管理局關(guān)于印發(fā)〈個人外匯管理辦法實施細(xì)則〉的通知》

8.單項選擇題商業(yè)銀行可能于提前終止日視市場情況或在投資期限內(nèi)根據(jù)約定提前終止本理財產(chǎn)品。此類風(fēng)險是（）。

A.市場風(fēng)險
B.政策風(fēng)險
C.不可抗力風(fēng)險
D.再投資提前終止風(fēng)險

9.單項選擇題客戶資料和賬戶信息如有變更，辦理代收代付業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)以（）通知銀行，并辦理相關(guān)手續(xù)。

A.聲明形式
B.口頭形式
C.通知形式
D.約定形式或通過委托托付單位

10.單項選擇題客戶到銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理電子銀行（）手續(xù)，應(yīng)填寫相關(guān)申請表（免填單業(yè)務(wù)除外），提供相關(guān)材料，并簽名確認(rèn)。

A.注冊、注銷、變更等
B.注冊、掛失、變更
C.注銷、掛失、變更
D.開戶、注銷、修改密碼