多項選擇題辦理個人貸款業(yè)務時，銀行有權根據消費者的（）等因素，確定貸款的金額、期限、利率和擔保方式等。

A、收入和支出
B、負債
C、家庭背景
D、貸款用途


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1.多項選擇題下列哪些屬于消費者保護工作流程所涵蓋的內容？（）

A.法規(guī)和政策的制定
B.金融產品和服務準入中消費者保護要求的審核
C.金融產品與服務設計和推介過程中消費者保護的承諾
D.金融產品和服務交易過程中消費者保護的落實
E.消費者與銀行業(yè)金融機構沖突時投訴的受理（書上寫呈遞）
F.消費者投訴案的受理、調查、處理、后評

2.多項選擇題我國大陸地區(qū)銀行消費者權益保護方面的進步主要體現(xiàn)在（）。

A.監(jiān)管平臺
B.自律平臺
C.扶助平臺
D.社會監(jiān)督平臺
E.投訴平臺

4.多項選擇題目前我國國債主要分為以下哪些類型？()

A.儲蓄國債
B.記賬式國債
C.電子式國債
D.憑證式國債

5.多項選擇題在辦理銀行卡業(yè)務時，消費者享有的主要權利有（）。

A.有權按照銀行規(guī)定的條件申領附屬卡
B.有權使用銀行卡辦理現(xiàn)金存取、消費等金融業(yè)務
C.有權使用信用卡的授信額度
D.有權核查公民身份信息

6.多項選擇題銀行不得（）消費者個人金融信息。

A.收集
B.篡改
C.保存
D.違法使用

7.多項選擇題銀行應加強對消費者的信用管理，逐步完善存款人信用記錄檔案，對于（）的消費者，銀行有權實施更嚴格的身份認證措施。

A.有犯罪前科
B.不正當使用銀行賬戶
C.存在不良信用記錄
D.無穩(wěn)定收入來源

8.多項選擇題消費者提取外幣現(xiàn)鈔當日累計超過規(guī)定限額的，需憑（）等材料向銀行所在地外匯局事前報備。

A.本人有效身份證件
B.提鈔用途證明
C.外幣來源證明
D.反洗錢證明

9.多項選擇題我國大陸地區(qū)銀行消費者權益保護工作要培育消費者的（）。

A.自主選擇判斷能力
B.自主盈利能力
C.主動維權能力
D.主動營銷能力