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單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)可以委托（）對其銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作情況進行定期評估，提高銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的有效性。

A.監(jiān)管機構(gòu)
B.社會中介機構(gòu)
C.神秘客戶
D.行業(yè)協(xié)會

1.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應當尊重銀行業(yè)消費者的（），公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本，不得出現(xiàn)誤導、欺詐等侵害銀行業(yè)消費者合法權(quán)益的條款。

A.知情權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.安全權(quán)

2.單項選擇題對于保管箱業(yè)務，銀行按照租用合同收取租金、（）及其他相關(guān)服務費用。

A.手續(xù)費
B.押金
C.交易費
D.滯納金

3.單項選擇題個人貸款采用（）的，在貸款結(jié)清后，銀行應配合抵押人前往相關(guān)抵押登記管理部門辦理抵押物解除抵押手續(xù)。

A.保證擔保方式
B.質(zhì)押擔保方式
C.存單質(zhì)押方式
D.抵押擔保方式

4.單項選擇題發(fā)卡銀行應為借記卡線下消費交易提供（）等安全保障手段，以保護消費者支付安全。

A.身份核查
B.U盾
C.支付密碼
D.動態(tài)驗證碼

5.單項選擇題我國大陸地區(qū)銀行消費者權(quán)益保護的現(xiàn)實障礙包括公眾金融（）機制不完善。

A.維權(quán)
B.教育
C.應訴
D.創(chuàng)新

6.單項選擇題()明確了日本金融機構(gòu)在銷售各類金融商品過程中對顧客勸誘和銷售的行為規(guī)范。

A.《金融消費者保護法案》
B.《銀行運營守則》
C.《金融交易法》
D.《金融商品銷售法》

7.單項選擇題銀行新增或提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務價格，應在執(zhí)行前一定時期（）進行公示。

A.只需在營業(yè)場所
B.只需在官方網(wǎng)站
C.在相關(guān)營業(yè)場所和官方網(wǎng)站
D.以上均不對

8.單項選擇題當發(fā)生（）服務突發(fā)事件，系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)服務突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導機構(gòu)應向當?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報告有關(guān)情況，請求支持配合。

A.重大服務突發(fā)事件
B.重大服務突發(fā)事件、特大服務突發(fā)事件
C.特大服務突發(fā)事件、較大服務突發(fā)事件
D.特大服務突發(fā)事件

9.單項選擇題在保管箱業(yè)務中，當消費者未按合同規(guī)定支付相關(guān)費用時，銀行有權(quán)拒絕提供（），并收取一定的（）。

A.開箱服務；押金
B.開箱服務；滯納金
C.保管服務；保證金
D.保管服務；開箱費

10.單項選擇題消費者購買儲蓄國債時，銀行應著重提示（）風險。

A.信用
B.市場
C.流動性
D.系統(tǒng)