單項選擇題為提高服務(wù)質(zhì)量和效率,加強銀行業(yè)的自律管理,中國政府專門成立了(),并成立了全國性、地區(qū)性銀行業(yè)協(xié)會等自律性組織。

A.銀行工作委員會
B.消費者保護(hù)委員會
C.金融工作委員會
D.金融消費者保護(hù)局


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1.單項選擇題如儲戶手持的銀行存單上大寫與小寫金額不一致,經(jīng)確認(rèn)沒有涂改,但又無法弄清事實,在此情況下,如果大寫金額大于小寫金額,則();如果小寫金額大于大寫金額,則()。

A.按大寫金額兌付;按小寫金額兌付
B.按小寫金額兌付;按小寫金額兌付
C.按大寫金額兌付;按大寫金額兌付
D.按小寫金額兌付;按大寫金額兌付

4.單項選擇題銀行應(yīng)嚴(yán)格按照國家外匯管理政策辦理外匯業(yè)務(wù),下列哪項不屬于銀行應(yīng)盡的義務(wù)?()

A.告知外匯牌價信息
B.審核證明材料的真實性
C.妥善保管國際速匯業(yè)務(wù)的監(jiān)控號碼或密碼
D.履行國際收支統(tǒng)計申報

6.多項選擇題以下哪些屬于銀行開展基金業(yè)務(wù)時應(yīng)盡的義務(wù)?()

A.基金管理人暫停或者開放申購、贖回等業(yè)務(wù)的,銀行應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)渠道公告具體原因和依據(jù)。
B.根據(jù)投資人的風(fēng)險承受能力銷售不同風(fēng)險等級的產(chǎn)品,把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。
C.建立完善的基金份額持有人資金的存取程序和授權(quán)審批制度。
D.建立完善的基金份額持有人賬戶和資金賬戶管理制度。

7.多項選擇題在銀行營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織體系與職責(zé)中,營業(yè)網(wǎng)點的工作職責(zé)包括()。

A.制訂并組織實施本單位應(yīng)急處理預(yù)案
B.及時向系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)上報有關(guān)應(yīng)急處理信息
C.根據(jù)實際情況,聯(lián)系相關(guān)系統(tǒng)外職能部門協(xié)助處理服務(wù)突發(fā)事件
D.落實應(yīng)急處理預(yù)案的演練工作
E.對外披露相關(guān)信息

8.多項選擇題消費者不得在保管箱內(nèi)存放()等危險或腐蝕性的物品。

A.易燃
B.易爆
C.易滲透
D.放射性

9.多項選擇題銀行在處理一般性投訴時,應(yīng)注意以下哪些要點?()

A.注重服務(wù)禮儀
B.明確投訴處理流程
C.掌握投訴處理技巧
D.明確處理投訴的權(quán)限劃分,構(gòu)建快速處理通道

最新試題

下列哪些情形消費者有權(quán)主張精神損害賠償?()?

題型:多項選擇題

經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔(dān)三包責(zé)任的一種表現(xiàn)。

題型:判斷題

從性質(zhì)上看,商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?

題型:判斷題

消費者購買的網(wǎng)絡(luò)攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解,導(dǎo)致個人生活被直播,生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

題型:判斷題

為取得消費維權(quán)證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護(hù),強烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。

題型:判斷題

消費者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場監(jiān)管部門舉報。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵,經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題,應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

題型:判斷題

人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。

題型:判斷題