填空題完善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無障礙設(shè)施建設(shè),在條件允許的情況下提供()或采取(),并在明顯位置安放(),保障殘障人士順利辦理業(yè)務(wù)。

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4.單項(xiàng)選擇題落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),也是整個(gè)行業(yè)進(jìn)步的必要條件是什么?()

A.全民金融素質(zhì)的提升
B.個(gè)別民眾金融素質(zhì)的提升
C.制度建設(shè)
D.開展宣傳

6.單項(xiàng)選擇題對消費(fèi)者投訴的是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)面向社會(huì)落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)的窗口?()

A.協(xié)調(diào)機(jī)制
B.應(yīng)訴程序
C.響應(yīng)機(jī)制
D.應(yīng)訴受理

10.多項(xiàng)選擇題行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提高殘疾人客戶服務(wù)水平方面發(fā)揮積極作用,推動(dòng)。()

A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.保障殘疾人客戶合法權(quán)益
C.促進(jìn)社會(huì)和諧
D.銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

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