單項選擇題下列哪些項目屬于人民幣結(jié)算業(yè)務中個人結(jié)算的服務項目().

A、個人密碼掛失
B、個人賬戶增值服務
C、保付通業(yè)務


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4.單項選擇題會員單位應提高便捷的客戶服務()流程,方便客戶投訴。

A、業(yè)務辦理
B、電話語音
C、投訴處理

5.單項選擇題會員單位應公示消費者投訴的具體(),認真受理投訴和建議。

A、途徑
B、方法
C、途徑和方法

10.單項選擇題會員單位應逐步建立科學、規(guī)范的()機制。

A、理念
B、服務
C、會員