單項選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的測定標準時

A.服務(wù)給人印象如何深刻
B.服務(wù)的個性化程度
C.服務(wù)滿足客戶期望的程度
D.服務(wù)新穎程度


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，保險營銷員應(yīng)當在所屬保險公司授權(quán)范圍內(nèi)從事保險營銷活動，自覺接受（）

A.所屬保險公司的管理，履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
B.保險行業(yè)協(xié)會的管理，履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
C.中國保險學(xué)會的管理，履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
D.保險監(jiān)管機構(gòu)的管理，履行委托協(xié)議約定的義務(wù)

2.單項選擇題根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，保險營銷員應(yīng)當將保險單證等重要文件交由（）本人簽名確認

A.投保人或者被保險人
B.受益人或者被保險人
C.保險人或者代理人
D.受益人或者代理人

4.單項選擇題因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務(wù)的壽險保單被稱為（）。

A.“遺留”保單
B.“瑕疵”保單
C.“孤兒”保單
D.“互助”保單

5.單項選擇題根據(jù)《保險代理機構(gòu)管理規(guī)定》，保險代理機構(gòu)與被代理保險公司的代理關(guān)系終止之后，對于被代理的保險公司提供的各種單證/材料以及未交付的代收保險費的處理方法是

A.保險代理機構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起即刻將被代理保險公司提供的各種單證，材料及未交付的保險費，交付被代理保險公司
B.保險代理機構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起即刻將被代理保險公司提供的各種單證，材料交付代理保險公司，未交付的代收保險費退還投保人
C.保險代理機構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起30日內(nèi)，將被代理保險公司提供的各種單證，材料交付被代理保險公司，未交付的代收保險費退還投保人
D.保險代理機構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起30日內(nèi)，將被代理保險公司提供的各種單證，材料及交付的代收保險費，代付被代理保險公司

7.單項選擇題王某以其妻李某為被保險人，向A壽險公司和B壽險公司分別投保定期壽險和終身壽險，保險金額分別是30萬和50萬。李某指定他們的兒子小王為唯一受益人?，F(xiàn)因第三者的過失導(dǎo)致李某死亡，則保險人承擔給付責任的情況為

A.壽險公司給付30萬后取得向第三者追償?shù)臋?quán)利
B.壽險公司給付30萬元后取得第三者追償?shù)臋?quán)利
C.壽險公司共計給付80萬且不得向第三者追償
D.壽險公司共計給付80萬后取得向第三者追償?shù)臋?quán)利

9.單項選擇題保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德的核心是（）

A.誠實信用
B.守法遵規(guī)
C.客戶至上
D.勤勉盡責