A.確定顧客滿意度指標(biāo)
B.確定顧客滿意度測量的總目標(biāo)
C.確定顧客滿意度
D.確定個(gè)別公司的特殊績效指標(biāo)

A.契約化控制
B.技術(shù)控制
C.質(zhì)量控制
D.信息控制

A.協(xié)商選擇法
B.直觀判斷法
C.層次分析法
D.招標(biāo)法

A.國家
B.地方
C.行業(yè)和企業(yè)
D.產(chǎn)業(yè)

A.產(chǎn)品的零售商
B.承包方
C.批發(fā)商
D.服務(wù)的提供方

A.對(duì)于第Ⅰ類供應(yīng)商，通?？梢圆扇∽詈唵蔚暮献鞣绞?，即直接采購
B.對(duì)于第Ⅱ類供應(yīng)商，可以綜合考慮其所供應(yīng)零部件的價(jià)值，數(shù)量及供應(yīng)商的規(guī)模等因素，來進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位
C.對(duì)于第Ⅲ類供應(yīng)商，通?？刹扇≈苯硬少彿绞?br /> D.對(duì)于第Ⅰ類供應(yīng)商，企業(yè)傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系

A.推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度
B.實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度
C.鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法
D.實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度

A.預(yù)防成本
B.估價(jià)成本
C.鑒定成本
D.故障成本

A.產(chǎn)品生產(chǎn)過程
B.產(chǎn)品銷售過程
C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
D.產(chǎn)品支持過程

A、再現(xiàn)性
B、精密度
C、準(zhǔn)確度
D、標(biāo)準(zhǔn)不確定度