以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現形式。

圍手術期術前出現心理障礙的主要原因不正確的是（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

態(tài)度形成的初級階段的表現是（）。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。