多項選擇題交警違章罰款由于網絡故障系統(tǒng)未及時自動沖正而造成單邊賬差錯時（）。

A.支行須及時與總行信息技術部聯系確認原因
B.當日未能及時處理的單邊差錯，由差錯支行先行墊款
C.再向主辦行白沙支行出具紙質錯款及申請退款報告，注明錯款原因、處理決定書號、一般繳款書號、交易金額、經辦柜員等信息（加蓋行章），并附一般繳款書第一、二聯原件，經總行運營管理部、信息技術部審核簽批后，傳遞至白沙支行
D.由主辦行—白沙支行負責查實并進行退款處理


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1.多項選擇題采取封包押運方式時，由（）分別持有一套鑰匙。

A.押運人員
B.交款單位人員
C.支行清點人員
D.結算監(jiān)督員

2.多項選擇題持卡人可通過（）等渠道，查詢持卡人個人信息-制發(fā)進度-領卡時間和地點-應用狀態(tài)等信息。

A.社保部門服務窗口
B.社保自助服務設施
C.96511電話
D.發(fā)卡銀行網點

3.多項選擇題營業(yè)網點翻班柜柜員尾箱在換班時必須進行交接的有（）。

A.現金
B.重要空白憑證
C.保管使用的會計業(yè)務印章
D.個人名章

4.多項選擇題辦理對公網銀管理員指定，需在操作時錄入的要素有（）。

A.客戶號
B.管理員數量
C.管理員姓名
D.網銀登錄名
E.證書號

5.多項選擇題長沙銀行出納工作必須堅持以下原則：（）。

A.堅持先收款后記賬，先記賬后付款的原則
B.認真審核憑證與現金是否相符，做到當面點清，一筆一清
C.堅持雙人管庫、雙人解款、雙人守庫、雙人裝開箱
D.堅持復核制度，每筆現金出入庫業(yè)務都要換人復核
E.現金、實物交接，須驗證身份，做到交接清楚、責任分明、數字準確、不錯不亂
F.堅持日清日結，每日營業(yè)終了結賬，現金必須復點與整理，現金碰庫相符，柜員才能日結
G.嚴禁挪用庫存現金，嚴禁白條抵庫。堅持查庫制度，確保賬實相符

6.多項選擇題收款人開戶行受理銀票的委托收款，收款人開戶行應認真審查：（）。

A.委托收款憑證及所附銀票是否符合有關規(guī)定
B.委托收款憑證金額是否與所附銀票金額相符
C.憑證各欄是否填寫清楚，齊全，有無差錯
D.背書是否連續(xù)，簽章及背書章是否清楚
E.第二聯委托收款憑證是否加蓋預留銀行印鑒

7.多項選擇題長沙銀行個人智能存款產品不包括（）。

A.隨手存
B.大額存單
C.隨心取
D.定活互轉

8.多項選擇題分（支）行會計憑證整理、封包注意事項中，下列表述正確的是（）。

A.一式多聯憑證，需要逐份撕開，不能粘聯。帶粘單的銀行承兌匯票，請按照業(yè)務發(fā)生時間（流水號）打碼后放在所有憑證末頁
B.整理憑證時，請注意是否夾有大頭針、訂書針、回形針等金屬物質，以免影響掃描效果，損壞掃描機具
C.憑證須按業(yè)務發(fā)生時間（流水號）有序打碼放置，特殊情況請在流水清單上備注（例如在整理憑證中，若發(fā)現某份憑證漏打碼，則應在補碼后根據業(yè)務發(fā)生時間（流水號）放在相應位置，并在柜員流水清單上注明）
D.論柜員憑證種類、憑證多與少，都必須按柜員、按業(yè)務日期單獨封包，不可與其他柜員憑證混放封包，亦不可同一柜員多日憑證混放封包

9.多項選擇題在班前準備工作中，下列說法正確的是（）。

A.網點員工必須按照要求提前到崗
B.網點任一員工都可以負責營業(yè)大廳、通勤門鑰匙的保管、使用
C.網點柜臺內可安排閑置儲物柜存放私人生活物品
D.網點必須適當、合理地安排營業(yè)窗口和柜員

10.多項選擇題個人網銀用戶只能到長沙銀行營業(yè)網點辦理的業(yè)務有（）。

A.網銀加掛賬戶
B.停用
C.啟用
D.注銷網銀服務