單項選擇題客服中心派單時限5min,回訪時限投訴處理完畢3個工作日屬于()投訴級別。

A.重大影響類
B.嚴(yán)重類
C.一般類
D.緊急類


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2.單項選擇題如確認由本加油站過失導(dǎo)致顧客對優(yōu)惠有異議,應(yīng)(),并向顧客表達歉意。

A.與顧客協(xié)商處理
B.立即補足
C.置之不理
D.立即上報

3.單項選擇題調(diào)查問卷中的兩項選擇題也稱為()。

A.限定問答題
B.多項選擇題
C.是非題
D.自由問答題

6.單項選擇題加油站選擇目標(biāo)市場應(yīng)考慮的因素有()。

A.自身資源
B.商品性能
C.商品的生命周期
D.選項A、B和C

7.單項選擇題登門拜訪前應(yīng)先與客戶()。

A.微信預(yù)約
B.電話預(yù)約
C.QQ預(yù)約
D.發(fā)郵件預(yù)約

10.單項選擇題加油站須及時核對()下發(fā)的計劃,提前做好接卸準(zhǔn)備。

A.綜合業(yè)務(wù)平臺
B.加油站基礎(chǔ)管理系統(tǒng)
C.二次物流管理系統(tǒng)
D.資金管理平臺

最新試題

95號車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的抗爆指數(shù)(PON+MON)/2不小于()。

題型:單項選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

題型:單項選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。

題型:單項選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。

題型:單項選擇題

柴油發(fā)電機啟動前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:單項選擇題

加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠、不斷提高銷量,提升(),實現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項選擇題

順位式問答題又稱(),是在多項選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對詢問的問題答案,按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:單項選擇題

建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強企業(yè)的競爭力。

題型:單項選擇題

通過(),讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強顧客對加油站的信心。

題型:單項選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。

題型:單項選擇題